去年年底，工信部正式發(fā)放了首批虛擬運營(yíng)商牌照，民資企業(yè)首次真正進(jìn)入通信運營(yíng)領(lǐng)域。
虛擬運營(yíng)商從誕生起，就打著(zhù)改變傳統思維、創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式的旗號進(jìn)入人們的視角。零月租、無(wú)套餐、流量不清零……虛擬運營(yíng)商憑借差異化的業(yè)務(wù)以一個(gè)電信行業(yè)革命者的姿態(tài)，占據了輿論的風(fēng)口浪尖。目前看來(lái)，虛擬運營(yíng)商的出現的確為電信市場(chǎng)的競爭增添了新活力，加速了傳統運營(yíng)商的創(chuàng )新和轉型。
當前，傳統電信運營(yíng)商面臨基礎電信業(yè)務(wù)下滑的壓力，必須通過(guò)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的創(chuàng )新提升競爭力，而各類(lèi)創(chuàng )新最耗費資源，即使是實(shí)力雄厚的三大運營(yíng)商也是力有未逮。所以這么多年來(lái)，雖然運營(yíng)商一直在為實(shí)現去“電信化”努力著(zhù)，但卻難以很好地完成轉變。虛擬運營(yíng)商的出現恰好成為基礎運營(yíng)商摸著(zhù)石頭過(guò)河時(shí)的拐杖，通過(guò)借鑒虛擬運營(yíng)商的創(chuàng )新發(fā)展思路，基礎運營(yíng)商能夠更為順利地進(jìn)行業(yè)務(wù)的創(chuàng )新與拓展。
自進(jìn)入通信市場(chǎng)起，虛擬運營(yíng)商為迎合用戶(hù)對于資費進(jìn)一步降低的期望，在市場(chǎng)高調宣傳、大打免費牌，利用低廉的資費、靈活的套餐設計來(lái)博取眼球、獲得用戶(hù)的認可。例如蘇寧互聯(lián)、阿里通信、京東通信等取消了傳統的套餐包模式，用戶(hù)用多少花多少，以蘇寧互聯(lián)的資費標準為例：國內數據流量單價(jià)僅為0.15元/MB，語(yǔ)音和短信資費最低分別為0.12元/分鐘和0.07元/條，而且采用了分段式計費，用得越多資費反而越便宜。
蘇州蝸牛這家根植于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)14年的企業(yè)，則推出了主打免費模式的“免品牌”，率先將免費、自由的互聯(lián)網(wǎng)精神，引入了通信領(lǐng)域。 以“199免卡”為例，該卡于7月16日至7月22日首次對外發(fā)售，這期間實(shí)行29元的搶鮮包郵價(jià)。這種卡包含三個(gè)特色：29元包郵，使用一年，相當于每個(gè)月只需要2.42元；用戶(hù)可獲得每個(gè)月50M國內流量或50分鐘長(cháng)市漫一體語(yǔ)音的產(chǎn)品包，一共12個(gè)月，且免月租不清零；卡內的流量、語(yǔ)音還可以互相轉換，即每3M流量可轉換成4分鐘語(yǔ)音，每4分鐘語(yǔ)音可轉換成3M流量。
虛擬運營(yíng)商在自費和套餐方面的創(chuàng )新，很快被基礎運營(yíng)商運用得得心應手：中國聯(lián)通（3.57, -0.01, -0.28%）、中國移動(dòng)[微博]都大幅降低了資費標準，并推出了流量月底不清零的產(chǎn)品，中國移動(dòng)同時(shí)推出了4G自選套餐，語(yǔ)音、短信、流量憑用戶(hù)自己選擇，另外還有“流量紅包”、“搶流量”等活動(dòng)，流量用得更爽更放心；中國電信[微博]則是在近期推出了iFree卡，取消了月租費的門(mén)檻，打破了傳統的套餐模式，用戶(hù)無(wú)需交納任何月租費即可使用，更夸張的是iFree卡用戶(hù)在北京本地撥打北京電信手機號或北京電信的固話(huà)號碼完全免費。
當然，資費和套餐上的改變才僅僅是開(kāi)始，基礎運營(yíng)商不會(huì )滿(mǎn)足于此，布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的細分市場(chǎng)，轉型為真正的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才是其目的所在。所以基礎運營(yíng)商才會(huì )進(jìn)一步壓縮“移動(dòng)轉售業(yè)務(wù)”的利潤空間，促使虛擬運營(yíng)商去進(jìn)行細分業(yè)務(wù)的創(chuàng )新。如果虛擬運營(yíng)商僅僅是想要通過(guò)微薄的“轉售業(yè)務(wù)”利潤來(lái)做大做強，這是不可能的。因為基礎運營(yíng)商才是套餐和資費定價(jià)上面的真正主宰，在傳統業(yè)務(wù)套餐和資費的創(chuàng )新方面，基礎運營(yíng)商有更強大的實(shí)力去做得更好。基礎運營(yíng)商深耕多年，其計費系統、客戶(hù)信息管理系統、業(yè)務(wù)辦理平臺、資金實(shí)力等，都是虛擬運營(yíng)商難以望其項背的。
虛擬運營(yíng)商若是憑借低廉的語(yǔ)音、短信、流量來(lái)與基礎運營(yíng)商同臺競技，只能是自取滅亡。所以虛擬運營(yíng)商想要生存和發(fā)展，就必須要結合自身的主營(yíng)業(yè)務(wù)，做好市場(chǎng)的細分，利用自身的主營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)服務(wù)好客戶(hù)，提升主營(yíng)業(yè)務(wù)的客戶(hù)黏性、會(huì )員服務(wù)的黏性，在主營(yíng)業(yè)務(wù)上提升收入，進(jìn)而反哺到通話(huà)和語(yǔ)音上。
目前看來(lái)，虛擬運營(yíng)商這劑良方的藥效遠遠沒(méi)有真正發(fā)揮出來(lái)。虛擬運營(yíng)商想要在通信市場(chǎng)中生存下來(lái)、發(fā)展壯大就必須做到差異化的經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新。這其實(shí)也正是基礎運營(yíng)商所想看到的，是基礎運營(yíng)商布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要一環(huán)：引入虛擬運營(yíng)商會(huì )大大提高移動(dòng)通信市場(chǎng)的競爭強度，在各個(gè)細分市場(chǎng)上不同虛擬運營(yíng)商為不同群體的用戶(hù)提供更個(gè)性化的選擇和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。到那個(gè)時(shí)候，基礎運營(yíng)商就會(huì )借助虛擬運營(yíng)商在以前覆蓋不足的細分市場(chǎng)上獲得競爭優(yōu)勢，同時(shí)借鑒虛擬運營(yíng)商的創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)方式，運營(yíng)商也就完成了向互聯(lián)網(wǎng)公司的完美轉身。
