介紹到這里之后有幾點(diǎn)溫馨提示:
1.每個(gè)業(yè)務(wù)人員可以在被允許的多個(gè)公海里靈活操作,選擇性的領(lǐng)取客戶(hù),當跟進(jìn)中發(fā)現無(wú)力成單時(shí),可以釋放回公海,空出名額后重新選擇。
2.管理者可以自行平均分配,也可以將稍微重要的客戶(hù)進(jìn)行有選擇性的主觀(guān)分配。
3.CRM的客戶(hù)公海擁有人性化的一面,在設置好的自動(dòng)回歸期限將至時(shí),你的公海客戶(hù)還有簽單,但是卻意向頗大,只差臨門(mén)一腳。你可以操作延長(cháng)該客戶(hù)回歸公海的期限。
作為管理者,你該了解的公海數據
“公海統計的數據概要有:總花費,客戶(hù)轉化率,總簽約等情況,可幫助企業(yè)有效評估線(xiàn)索有效分析,提高工作效率,管理者在一個(gè)界面快速了解客戶(hù)的分配情況及跟蹤情況,對整個(gè)客戶(hù)群情況做到全部把控。所以,公海統計對管理者來(lái)說(shuō)非常有用。有助于管理公司內的客戶(hù)資源,使有限的客戶(hù)資源進(jìn)行合理的分配,發(fā)掘客戶(hù)的最大價(jià)值。
管理者對公海的全局實(shí)時(shí)把控也非常重要,CRM中可以查看公海客戶(hù)的領(lǐng)用分布情況,根據分布情況及時(shí)與公海的客戶(hù)進(jìn)行調整;而目標達成排名是自動(dòng)生成的,可以了解公海客戶(hù)的跟蹤情況,形成有效的內部競爭機制。
本文的結尾,我們需要貫徹一下XTools的正能量建議:不僅僅是對于客戶(hù)公海而言,企業(yè)提供給銷(xiāo)售人員積極和公平的競爭環(huán)境與保障,而不是過(guò)度依賴(lài)壓力。