隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，加強差異化營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)成為企業(yè)發(fā)展的根本。然而傳統的CRM主要關(guān)注企業(yè)內部的數據，關(guān)注如何把企業(yè)內部各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節中零散的客戶(hù)信息搜集、匯聚起來(lái)。企業(yè)不得不思考：如何獲取大量的潛在客戶(hù)信息？如何擺脫傳統的銷(xiāo)售渠道，利用新媒體開(kāi)展精準營(yíng)銷(xiāo)？如何獲得更多的銷(xiāo)售商機和線(xiàn)索，提高營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節的投入產(chǎn)出比等等。
在這種混亂的情況下，新一代的CloudCC CRM誕生了.cloudCC CRM經(jīng)過(guò)多年的行業(yè)經(jīng)驗積累，CloudCC CRM建立了全新的運營(yíng)模式，提供一套集營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)為一體的CRM解決方案，并且提供金融/投資、消費品、IT服務(wù)、教育/培訓等多個(gè)龍頭行業(yè)的解決方案。
第一，在營(yíng)銷(xiāo)管理方面，是從營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執行和監控，到營(yíng)銷(xiāo)費用的核銷(xiāo)審批，到營(yíng)銷(xiāo)效果的分析和評估。用系統化的管理，精細化管理營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)，同時(shí)可以根據系統篩選出目標客戶(hù)，精準地定位在目標客戶(hù)上，同時(shí)完成營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的評價(jià)機制。
第二，在銷(xiāo)售管理方面，包括銷(xiāo)售行為管理、銷(xiāo)售商機管理、銷(xiāo)售合同報價(jià)管理和應收賬款的管理幾大核心。眾所周知，銷(xiāo)售人員是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的重要環(huán)節。隨著(zhù)企業(yè)擴張，銷(xiāo)售團隊壯大，如何復制最佳銷(xiāo)售人員的管理經(jīng)驗和行為方式成為關(guān)鍵問(wèn)題。而CloudCC CRM系統可以實(shí)現良好的銷(xiāo)售行為的復制。
第三，在服務(wù)管理方面，可以建立多種客戶(hù)溝通渠道，及時(shí)收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)以及需求，完善客戶(hù)服務(wù)請求處理流程，提高響應速度以及服務(wù)質(zhì)量，并對銷(xiāo)售執行過(guò)程進(jìn)行有效監控和評估.cloudCC CRM提供了全方位的移動(dòng)解決方案，可以支持手機、平板電腦等各種手持設備，同時(shí)支持蘋(píng)果、安卓等各種操作系統提供基于GPS等功能的移動(dòng)終端特色功能，實(shí)現在外業(yè)務(wù)人員的客戶(hù)管理、訂單管理、市場(chǎng)調研反饋、競爭對手信息采集、日報等移動(dòng)辦公，一個(gè)應用解決一個(gè)核心管理問(wèn)題。因此企業(yè)對于CloudCC CRM 移動(dòng)版都很青睞，多功能模塊的自由組合是將是更好的解決方案，自由組合的模式將大大提高工作效率。；
在統一數據庫方面，CloudCC CRM 不僅能夠實(shí)現數據的實(shí)時(shí)整合，確保數據的精準，還能夠滿(mǎn)足最小化數據集成的需要，提供行業(yè)特定的預先集成解決方案，加快數據挖掘速度，幫助企業(yè)快人一步捕捉市場(chǎng)機會(huì )。作為一個(gè)一體化的管理平臺，CloudCC CRM 支持OA、HR，或從微-信端會(huì )員管理到經(jīng)銷(xiāo)渠道管理等應用拓展，無(wú)需集成，任何一個(gè)管理模塊都可靈活地向其他管理模塊進(jìn)行延伸，為企業(yè)節省開(kāi)發(fā)成本及運維成本。目前已有李寧、索尼、輝山乳業(yè)、神州數碼、華勝天成、駱駝集團、佳能、立思辰、蘋(píng)果電腦、匯豐銀行等全球上百家的上市公司、百強企業(yè)選擇了CloudCC。
CloudCC云平臺及上面各種云應用是全球領(lǐng)先的企業(yè)級云計算產(chǎn)品，目前已經(jīng)被幾千大型家企業(yè)使用并獲取好評。由于其強大的隨時(shí)再定制功能，被比喻為有生命的企業(yè)管理軟件，隨企業(yè)管理水平的成長(cháng)而成長(cháng)。
