金秋送爽，丹桂飄香。值此佳節來(lái)臨之際，鼎晟科技成功簽約德州市交通局“12328”交通服務(wù)監督熱線(xiàn)（聯(lián)絡(luò )中心系統）。
交通運輸“12328”服務(wù)監督系統是交通運輸行業(yè)統一的社會(huì )公益性服務(wù)監督平臺，主要功能包括交通運輸行業(yè)服務(wù)監督、投訴舉報、咨詢(xún)服務(wù)等， “12328”交通服務(wù)監督電話(huà)系統作為踐行群眾路線(xiàn)的重要舉措之一，考查學(xué)習經(jīng)驗做法、強化組織領(lǐng)導、整合硬件資源、抽調精干人員、加強業(yè)務(wù)培訓。此項舉措將進(jìn)一步完善了傾聽(tīng)民聲、暢通民意、排解民憂(yōu)的渠道，滿(mǎn)足人民群眾對交通運輸服務(wù)新需求、新期待，推動(dòng)全市交通運輸系統黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)深入開(kāi)展。(+微信關(guān)注CTI論壇微信號ctiforumnews)
以后諸如從業(yè)資格證丟了該怎么補辦？家住東方明珠到哪里辦公交愛(ài)心卡最近？鑰匙落在出租車(chē)上了怎么找？此類(lèi)涉及交通的問(wèn)題，不用再“拐彎抹角”找部門(mén)的咨詢(xún)投訴電話(huà)了，撥打12328可直接得到回復。
作為全國統一的交通運輸服務(wù)監督電話(huà)專(zhuān)用特服號碼，12328呼叫中心主要承擔全市交通運輸行業(yè)的服務(wù)監督、投訴舉報、咨詢(xún)服務(wù)等，業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要覆蓋道路運輸、公路、水路等行業(yè)。各個(gè)縣（市、區），各類(lèi)交通部門(mén)的投訴咨詢(xún)渠道歸一，辦事效率得以提高。
