2014年12月22日，“2014CTI論壇編輯推薦獎” 行業(yè)主題沙龍暨頒獎儀式在北京順利舉行。在本次活動(dòng)中，來(lái)自呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等行業(yè)的嘉賓就目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變革和順應這個(gè)市場(chǎng)變化應運而生的多項應用技術(shù)進(jìn)行了探討。此外，在通信產(chǎn)業(yè)內的技術(shù)產(chǎn)品類(lèi)、解決方案類(lèi)和個(gè)人類(lèi)，揭曉了獲獎單位和個(gè)人。作為大中華區領(lǐng)先的全媒體交互中心解決方案供應商，億迅憑借全媒體交互中心解決方案榮獲了“CTI論壇2014年度編輯推薦獎”，億迅執行董事、首席戰略官李農先生也因積極倡導行業(yè)內服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)向全媒體互動(dòng)轉型方面做出的卓越貢獻，獲得“最佳思維創(chuàng )新”獎。
CTI論壇（m.yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與 增值等領(lǐng)域。作為中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構，依托多年來(lái)積累的強大行業(yè)資源和經(jīng)驗，和廣大用戶(hù)一起，每年推選出ICT領(lǐng)域的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案、從業(yè)人員。
億迅全媒體交互中心解決方案，構建在全媒體業(yè)務(wù)處理平臺基礎上，突破了原有傳統電話(huà)客服模式，采用社會(huì )化媒體形式使企業(yè)與消費者之間進(jìn)行互動(dòng)。其全媒體交互平臺，除了實(shí)現微博、微信、易信、論壇、社區，QQ和在線(xiàn)服務(wù)各新媒體的接入以外，還增加了互聯(lián)網(wǎng)全網(wǎng)搜索和智能機器人技術(shù)。全媒體交互中心的涌現使呼叫中心從原來(lái)服務(wù)，支撐，邊緣化的支撐平臺，轉變?yōu)閷?shí)現企業(yè)與用戶(hù)互動(dòng)、將服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)整合的企業(yè)核心交互平臺。
億迅執行董事、首席戰略官李農先生在活動(dòng)中表示：“很榮幸億迅以及我個(gè)人能再次獲此殊榮，在今天的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，人與企業(yè)的交互方式已經(jīng)發(fā)生變化。全媒體交互中心可以讓消費者以各種新興的社會(huì )化媒體形式隨時(shí)與企業(yè)互動(dòng)，通過(guò)互動(dòng)加強企業(yè)與用戶(hù)的聯(lián)系，將用戶(hù)發(fā)展為企業(yè)的粉絲，再在粉絲中發(fā)展忠實(shí)粉絲達人，通過(guò)他們進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品的推廣，由此打造一條全媒體交互生態(tài)鏈，實(shí)現企業(yè)服務(wù)轉型，為呼叫中心行業(yè)打開(kāi)一個(gè)新世界。在未來(lái)，希望越來(lái)越多的企業(yè)，能投身到這場(chǎng)變革中去，享受全媒體交互給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值。”
據悉，本次評選自正式啟動(dòng)起來(lái)，受到了業(yè)界的廣泛關(guān)注和積極響應。經(jīng)過(guò)對綜合申請表信息、電話(huà)/實(shí)地調研反饋及網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)投票票數等多項內容評估，確定最終得獎技術(shù)產(chǎn)品、解決方案和個(gè)人。
關(guān)于億迅
億迅（中國）軟件有限公司是大中華區領(lǐng)先的全媒體交互中心解決方案供應商，以構筑無(wú)礙溝通的社會(huì )為愿景，運用聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗，消除企業(yè)和客戶(hù)之間的隔閡，讓人們暢享服務(wù)，暢享生活。自1999年成立至今，億迅圍繞客戶(hù)的需求持續創(chuàng )新，其解決方案和服務(wù)已廣泛被兩岸三地逾300多家的企業(yè)客戶(hù)采用，包括電信、銀行、保險、政府、流通、企業(yè)、航空、運輸、廣電媒體、休旅娛樂(lè )、公共服務(wù)等14個(gè)行業(yè)，總座席規模超過(guò)8萬(wàn)席。目前，億迅在北京、上海、廣州、香港和臺北擁有分公司，有超過(guò)60%的員工為專(zhuān)業(yè)工程師。在2011年8月被香港上市公司“中國智能交通(股票代號:1900)”收購后，億迅立足于過(guò)去十五年的穩固基礎，積極開(kāi)展對新客戶(hù)、新技術(shù)的推廣，更為中國聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)帶來(lái)好消息，以嶄新的商業(yè)模型，提供全媒體交互中心解決方案和聯(lián)絡(luò )中心的云服務(wù)，將公司從產(chǎn)品銷(xiāo)售公司向技術(shù)服務(wù)公司轉型。
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