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強訊科技助力保健品銷售公司打造專屬呼叫中心

2014-12-25 16:31:16   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  強訊科技助力百草益壽采用西門子Hipath-4000交換機,強力為百草益壽保健品銷售有限公司打造專屬呼叫中心,整體系統(tǒng)的功能與穩(wěn)定運行受到了領導的一致認可和用戶的好評。

  遼寧百草益壽保健品銷售有限公司呼叫中心為了強團隊管理,提高業(yè)務效率。通過坐席員界面操作以及狀態(tài)監(jiān)控,班長管理人員可隨時了解員工的工作狀態(tài);通過來電信息的彈出,座席人員可以高效的了解記錄工單信息。

  遼寧百草益壽保健品銷售有限公司呼叫中心的特點:

  1、建設1200坐席的呼叫中,配合業(yè)務需要,包含電視購物、自動外呼、客戶關系管理、報表等。

  2、通過完善的客戶服務和客戶分析,強化跟蹤服務、信息服務能力,提供更快捷和周到的服務,提高客戶的滿意度。

  3、充分利用呼叫中心相關功能提高工作效率。

  4、監(jiān)控界面管理,班長席可通過班長界面監(jiān)控組員,隨時監(jiān)聽。

  5、快遞400呼入,只能轉(zhuǎn)接到收件人,保護收件人信息。

  目前,系統(tǒng)已于7月30號正常上線并穩(wěn)定運行。整體系統(tǒng)的功能與穩(wěn)定運行受到了領導的一致認可和用戶的好評。 

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