近日，遠傳技術(shù)咨詢(xún)專(zhuān)家再度通力合作，助力某運營(yíng)商集團，為其在服務(wù)外包領(lǐng)域的發(fā)展開(kāi)拓全新航道。
伴隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展以及新勞務(wù)用工制度的實(shí)施，某運營(yíng)商集團呼叫服務(wù)人力資源緊張，需要通過(guò)采取大量外包方式滿(mǎn)足外呼營(yíng)銷(xiāo)需求，所以全面了解國內服務(wù)外包市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)結構、主要參與者情況、市場(chǎng)需求等重要維度信息，并對省公司銷(xiāo)售外包運營(yíng)規律、成效等問(wèn)題的深入研究迫在眉睫。該運營(yíng)商集團還希望在此研究的基礎上，在集團呼叫服務(wù)集中轉型戰略下做好外包管理，并結合集團呼叫服務(wù)集中化轉型，形成外包市場(chǎng)進(jìn)入策略、相關(guān)方法體系。
在本次項目中，遠傳技術(shù)咨詢(xún)專(zhuān)家結合該集團的需求，探討對內如何有效地統一外包管理標準，促成后續有效的戰略集中；對外如何為服務(wù)集中化轉型后尋找更大的市場(chǎng)利基空間并實(shí)現企業(yè)整體的價(jià)值增值，制定了省公司外包情況、國內外包市場(chǎng)和服務(wù)外包市場(chǎng)策略三大方向研究，并成立了專(zhuān)門(mén)的工作小組，委派骨干員工駐場(chǎng)調研，保證項目的落地和實(shí)效。
遠傳技術(shù)致力于服務(wù)渠道運營(yíng)管理，立足于軟件開(kāi)發(fā)、咨詢(xún)服務(wù)及服務(wù)外包三大業(yè)務(wù)模塊，歷年來(lái)實(shí)施了運營(yíng)商、金融保險、電力能源、航空電商等多個(gè)行業(yè)大型呼叫中心的運營(yíng)咨詢(xún)項目，廣受好評。
