近日，星際網(wǎng)絡(luò )為東陶中國（TOTO）開(kāi)發(fā)的客戶(hù)服務(wù)管理系統已上線(xiàn)運行，拉開(kāi)了了衛浴行業(yè)服務(wù)系統建設的標桿應用新篇章。在TOTO客戶(hù)服務(wù)系統項目選型中，星際網(wǎng)絡(luò )從眾多國內外一流解決方案供應商中脫穎而出，與TOTO攜手并肩，共同打造全新的客戶(hù)服務(wù)管理平臺。
東陶公司創(chuàng )立于1917年，是一個(gè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售民用及商業(yè)設施用衛浴及相關(guān)設備的企業(yè)，是日本歷史最悠久的衛生設備廠(chǎng)家，持續保持同業(yè)界里的領(lǐng)先地位。東陶(中國)有限公司成立于1995年，是日本TOTO株式會(huì )社在華全額出資的獨資公司，主要業(yè)務(wù)包括開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售坐便器、衛洗麗、水龍頭、浴缸、洗臉盆等各類(lèi)衛浴產(chǎn)品。已經(jīng)在上海、北京、廣州、廈門(mén)、深圳、南京、重慶分別設立了7家分公司，并投資建立了8家工廠(chǎng)，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)遍布全國，已成為T(mén)OTO在全世界最主要的生產(chǎn)基地及業(yè)務(wù)發(fā)展區域.tOTO的衛浴產(chǎn)品在市場(chǎng)上贏(yíng)得了廣泛的贊譽(yù)，成為當之無(wú)愧的高端衛浴的代表。近百年的品牌軌跡，猶如一條 “水之脈”，溪流成海，源遠流長(cháng)。時(shí)至今日，TOTO已經(jīng)成為當之無(wú)愧的高端衛浴領(lǐng)域的佼佼者。
星際網(wǎng)絡(luò )作為領(lǐng)先的制造行業(yè)客戶(hù)服務(wù)管理系統整體解決方案提供商，先后為夏普、惠而浦、三菱電機、國美電器、TCL集團、老板電器、帥康電器、新飛電器、新科電器、熊貓電子、三一重工等近百家大中型企業(yè)提供了客戶(hù)服務(wù)管理平臺解決方案，為業(yè)界公認的制造行業(yè)服務(wù)管理系統第一品牌。(+微信關(guān)注CTI論壇微信號ctiforumnews)
此次TOTO選擇星際網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)引入星際客戶(hù)服務(wù)管理系統和呼叫中心系統，全面提升客戶(hù)管理、服務(wù)管理、費用結算、配件倉庫管理、結算管理、客戶(hù)回訪(fǎng)、移動(dòng)終端應用等多方面的業(yè)務(wù)管理。通過(guò)整合優(yōu)化現有業(yè)務(wù)流程，搭建滿(mǎn)足TOTO未來(lái)數年快速發(fā)展的需要的服務(wù)管理平臺。
星際網(wǎng)絡(luò )與TOTO的攜手，幫助TOTO在為客戶(hù)帶去舒適優(yōu)越的生活享受的同時(shí)，體驗到TOTO高品質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，繼續擴大其在衛浴行業(yè)科技領(lǐng)先和服務(wù)領(lǐng)先的優(yōu)勢。
