全球領(lǐng)先的云服務(wù)提供商，Zoho日前在中文官網(wǎng)推出了CRM行業(yè)解決方案，涵蓋IT、教育培訓、貿易、制造、金融等多達27個(gè)行業(yè)的應用實(shí)踐。此舉不僅表明Zoho CRM已經(jīng)在中國擁有良好的用戶(hù)基礎，更反映了Zoho在中國市場(chǎng)的本地化戰略加速。
近幾年，特別是云計算的流行，包含傳統行業(yè)在內的越來(lái)越多的企業(yè)，能夠以更低的成本和更小的風(fēng)險，使用上國際一流的企業(yè)管理系統。CRM作為企業(yè)管理者首選的管理工具之一，受到了各行各業(yè)的一致關(guān)注。但同時(shí)如何將通用型CRM打造得符合自身行業(yè)及業(yè)務(wù)特點(diǎn)，真正為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值，而不是為了上CRM而上CRM，是很多企業(yè)的共同問(wèn)題。
Zoho根據多年來(lái)為中國客戶(hù)實(shí)施CRM的經(jīng)驗，總結了各個(gè)行業(yè)的常見(jiàn)需求和業(yè)務(wù)流程，從而有針對性的提供了深度行業(yè)化的解決方案以及相應的客戶(hù)最佳實(shí)踐.zoho中國產(chǎn)品總監張龍表示，“Zoho CRM之所以適用于各行各業(yè)，歸功于產(chǎn)品本身靈活的定制功能、與Zoho其它產(chǎn)品以及第三方系統的集成能力。將來(lái)我們會(huì )繼續深入了解更多的行業(yè)需求，為更多行業(yè)用戶(hù)提供量身定制的CRM解決方案。”
中國是全球增長(cháng)最快的云市場(chǎng)之一，Zoho早在8年前就開(kāi)始在中國布局。自2007年進(jìn)入中國市場(chǎng)以來(lái)，Zoho一直與其中國的戰略合作伙伴百會(huì )進(jìn)行合作，由百會(huì )專(zhuān)業(yè)的本地客服和實(shí)施團隊來(lái)為中國用戶(hù)提供免費的實(shí)施和客戶(hù)支持服務(wù)。此次Zoho CRM推出行業(yè)解決方案，表現出了Zoho對中國市場(chǎng)的信心和重視。
百會(huì )客戶(hù)實(shí)施服務(wù)總監表示：“要想讓企業(yè)真正把CRM用好，就必須正視’在不同的行業(yè)CRM會(huì )呈現不同的面貌’這個(gè)事實(shí)。經(jīng)過(guò)8年的積累，百會(huì )為130多個(gè)細分行業(yè)分別打造了相對成熟的解決方案。實(shí)踐證明，行業(yè)解決方案對用戶(hù)成功上線(xiàn)具有很大的意義，它解決了行業(yè)內80%共性的問(wèn)題。剩余20%企業(yè)個(gè)性化的需求，則可以通過(guò)產(chǎn)品靈活的定制能力來(lái)解決。我們能夠給到百會(huì )用戶(hù)的，不僅僅是一套CRM產(chǎn)品，更是在他所在行業(yè)里，其他企業(yè)現成的智慧和經(jīng)驗的體現，行業(yè)解決方案也因此而獲得了廣大用戶(hù)的認可。”
