寧陽(yáng)縣的養老服務(wù)信息平臺是全縣社會(huì )養老服務(wù)體系建設的一項重要內容，信息平臺依托通信公司網(wǎng)絡(luò )，建立居家養老服務(wù)（12349熱線(xiàn)）暨老年人緊急呼叫中心，整合與居民生活相關(guān)的社會(huì )服務(wù)資源，向社會(huì )老年人居民提供養居家養老服務(wù)、信息服務(wù)、法律服務(wù)、家政服務(wù)、維修服務(wù)、醫療服務(wù)、社區導購、旅游指南等服務(wù)項目，打造全縣老年人的緊急救助平臺體系、居家養老服務(wù)體系、弱勢群體幫扶體系。
養老服務(wù)信息平臺自2013年10月份起開(kāi)始籌建，2014年1月12日“12349”熱線(xiàn)開(kāi)通，2—5月定制生產(chǎn)GPS定位功能老年手機，6月初開(kāi)始發(fā)放。去年，已向城區65歲以上老年人發(fā)放手機7950部。6月份正式運營(yíng)以來(lái)，通過(guò)走訪(fǎng)縣內為老服務(wù)企業(yè)400多家，落實(shí)加盟服務(wù)企業(yè)60多家。工作中認真處理老人年各類(lèi)問(wèn)題，處理老人求助呼入電話(huà)7256人次，呼出電話(huà)8166人次，向加盟企業(yè)派單355件，簽收率99.44 %，辦理率99.72%，老人滿(mǎn)意率97.16%，初步建立起為老年人提供緊急救助、居家養老的信息直通車(chē)。在發(fā)放手機過(guò)程中，很多老年人感慨地說(shuō)，“共產(chǎn)黨忒好了，種地不交公糧還發(fā)補貼，60歲以上的老年人發(fā)給老年補貼，現在又發(fā)手機，打電話(huà)還給交話(huà)費！”，“縣里的領(lǐng)導對老年人想的真周到”，信息平臺受到老年人和社會(huì )的一致好評。
