在各行各業(yè)競爭日趨白熱化的今天，企業(yè)更加關(guān)注自身綜合競爭力的提升。于企業(yè)而言，CRM既有助于改善客戶(hù)管理、優(yōu)化銷(xiāo)售流程、縮短銷(xiāo)售周期、整合銷(xiāo)售資源，又能提升成交量，為銷(xiāo)售活動(dòng)的成功提供保障。
酒作為一種特殊的文化載體，隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展，產(chǎn)量逐年增加，酒類(lèi)產(chǎn)品的同質(zhì)化也日漸突顯，行業(yè)在追求新工藝的同時(shí)，高端酒品及定制酒成為新生力量嶄露頭角并迅速崛起。作為一家資產(chǎn)優(yōu)良、資源豐富的酒類(lèi)企業(yè)，北京金銳恒貿易有限公司（本文簡(jiǎn)稱(chēng)“金銳恒”）在致力五糧液、茅臺、瀘州老窖等中國品牌白酒的開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，亦打造“名品牌、個(gè)性化、高品質(zhì)”的定制酒。近期，金銳恒簽約百會(huì )，全面上線(xiàn)其crm系統，完善內部管理，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的產(chǎn)品及服務(wù)。
金銳恒自成立起，一直秉承“客戶(hù)為本、品質(zhì)至上、個(gè)性專(zhuān)屬”的理念，線(xiàn)上、線(xiàn)下、電視銷(xiāo)售“三馬齊駕”，致力為廣大消費者創(chuàng )造更好的產(chǎn)品、提供更優(yōu)的服務(wù)。在快速發(fā)展的同時(shí)，金銳恒同樣注重內部管理及客戶(hù)體驗。上線(xiàn)百會(huì )定制研發(fā)的crm系統后，客戶(hù)管理更加規范、也更加人性化，同時(shí)打通了內部協(xié)作壁壘。
百會(huì )crm系統整合了從客戶(hù)關(guān)系管理到銷(xiāo)售自動(dòng)化的一系列管理功能的企業(yè)銷(xiāo)售管理解決方案。實(shí)現了從客戶(hù)銷(xiāo)售到跟蹤管理、售后服務(wù)和再營(yíng)銷(xiāo)的一站式管理，大幅提升企業(yè)銷(xiāo)售能動(dòng)性。作為酒類(lèi)企業(yè)，金銳恒時(shí)常線(xiàn)上線(xiàn)下統一做一些市場(chǎng)活動(dòng)，借助百會(huì )CRM，可收錄、匯總不同渠道來(lái)源的客戶(hù)信息，形成線(xiàn)索或商機，讓銷(xiāo)售員及時(shí)跟進(jìn)，營(yíng)造“被重視”的客戶(hù)體驗。不僅如此，CRM還能時(shí)時(shí)監控各個(gè)推廣渠道的傳播效果，為企業(yè)及時(shí)調整推廣方式提供重要依據。活動(dòng)結束后，百會(huì )CRM可提供活動(dòng)效果評估，為后期類(lèi)似活動(dòng)提供量化依據。金銳恒近期發(fā)起的“飲五糧液佳釀，奔似錦前程”、激情世界杯買(mǎi)贈活動(dòng)中，以上CRM功能得到了充分利用，并取得了良好的效果。
除市場(chǎng)活動(dòng)管理，在數據信息管理、客戶(hù)管理、銷(xiāo)售環(huán)節控制、循環(huán)銷(xiāo)售、客戶(hù)關(guān)聯(lián)價(jià)值挖掘、售后服務(wù)維護等方面，金銳恒運用百會(huì )CRM均收放自如。
從成立至今日，近十年沉淀，百會(huì )始終如一的堅持做全球領(lǐng)先的企業(yè)云計算服務(wù)提供商，為超過(guò)50，000企業(yè)用戶(hù)提供優(yōu)秀的產(chǎn)品、完善的服務(wù)，如同釀酒，醇馥幽郁，歷久彌香。為答謝多年來(lái)始終關(guān)注、支持、信賴(lài)百會(huì )的新老用戶(hù)，百會(huì )近期發(fā)起八周年慶典，更多優(yōu)惠傾情回饋。
