跨境進(jìn)口母嬰用品購物網(wǎng)站麥樂(lè )購，秉承“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的理念，通過(guò)訊眾通信企業(yè)400呼叫管理系統，處理客戶(hù)售前售后咨詢(xún)，為客戶(hù)提供更加快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
訊眾通信為麥樂(lè )購官網(wǎng)提供的400熱線(xiàn)為400-666-6600，屬于B類(lèi)400號碼，形象上好記，使用效果很好，是提高企業(yè)品牌形象、提升客戶(hù)服務(wù)細節的利器。
目前，電子商務(wù)行業(yè)和各類(lèi)企業(yè)官網(wǎng)，使用400電話(huà)作為客服熱線(xiàn)已成為趨勢，例如：百度糯米網(wǎng)、聚美優(yōu)品、京東商城等。企業(yè)400電話(huà)通過(guò)綁定座席，實(shí)現異地智能路由辦公，座席靈活可擴展，資費低成本低，逐漸取代傳統固話(huà)，成為企業(yè)對外服務(wù)的統一窗口。
訊眾通信400電話(huà)還能夠提供多種通信管理功能，包括：客服電話(huà)全程錄音、下載；座席電話(huà)綁定修改；接聽(tīng)規則個(gè)性設置；通話(huà)記錄、通話(huà)資費查詢(xún)；話(huà)務(wù)統計報表、下載；IVR多級導航語(yǔ)音錄制；客戶(hù)資料彈屏；CRM客戶(hù)資料管理；以及其他呼叫增值功能開(kāi)發(fā)。
麥樂(lè )購客服部主管表示，訊眾通信400呼叫管理產(chǎn)品不僅滿(mǎn)足了網(wǎng)站售前、售后消費者咨詢(xún)服務(wù)的基礎需求，還實(shí)現了企業(yè)座席統一通信管理。上線(xiàn)400熱線(xiàn)后，企業(yè)服務(wù)形象提高，占線(xiàn)減少，能夠處理更多的客戶(hù)來(lái)電，客戶(hù)服務(wù)好評率大大提升，直接為企業(yè)帶來(lái)口碑利潤，是企業(yè)客戶(hù)服務(wù)必不可少的重要工具。
憑借豐富的號碼資源和成熟的通信增值服務(wù)，訊眾通信400呼叫管理產(chǎn)品擁有超過(guò)5萬(wàn)家中小企業(yè)用戶(hù)，包括：奧凱航空，太平洋汽車(chē)網(wǎng)，思源地產(chǎn)，21世紀不動(dòng)產(chǎn)，星美影城，湯臣倍健，永和大王等，涉及交通、電子商務(wù)、金融、醫療、餐飲、旅游、教育等多行業(yè)企業(yè)語(yǔ)音通信管理解決方案。
