早上坐地鐵，站臺上的電視播放著(zhù)早間新聞，其中一條新聞?wù)f(shuō)“多家運營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳未接降價(jià)通知，專(zhuān)家稱(chēng)缺乏誠意的背后是缺乏競爭。”嘆息一聲，覺(jué)得運營(yíng)商有些可憐（說(shuō)這句話(huà)大概會(huì )被眾人扔磚頭），雖然運營(yíng)商的確有做得不到位的地方，但現在覺(jué)得對整個(gè)通信行業(yè)逼得太緊。也許，運營(yíng)商只剩下退市一條路。
最近，政府提出鼓勵電信企業(yè)盡快發(fā)布“提速降費”方案計劃，同時(shí)推出流量不清零、流量轉贈等服務(wù)。對于此舉措，我舉雙手贊同，因為“提速降費”除了給消費者帶來(lái)實(shí)惠，還有更高層面的意義，為推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計劃提供有力支撐，降低企業(yè)的創(chuàng )新成本，同時(shí)帶動(dòng)信息消費，提升全社會(huì )的信息消費水平，為經(jīng)濟發(fā)展提供推動(dòng)力。
5月17日世界電信日這一天，三家運營(yíng)商公布了各自的“提速降費”方案，卻引來(lái)更大的批評聲，稱(chēng)運營(yíng)商“換湯不換藥”“誠意不足”“變相促銷(xiāo)”。
對于用戶(hù)的不滿(mǎn)，一些運營(yíng)商人士感到滿(mǎn)心委屈：你們說(shuō)我壟斷朝南坐，但你見(jiàn)過(guò)石油、電力公司在小區里、校園里擺攤設點(diǎn)發(fā)展用戶(hù)嗎？你們說(shuō)我“誠意不足”推什么夜間流量套餐，那么電價(jià)分忙閑時(shí)價(jià)，紅眼航班不也是這樣嗎？
客觀(guān)地說(shuō)，這么多年電信資費一直在降，根據工信部統計數據，2014年電信綜合價(jià)格指數同比下降10.8%。再看大家最為關(guān)心的流量費用，根據國際電信聯(lián)盟（ITU）的統計，2012年我國的移動(dòng)數據流量費用占人均國民收入比重為2.67%，在調研的110個(gè)國家中列57位，居于中間位置，2014年后付費手機資費占人均國民收入的比例在166個(gè)國家和地區中處于104位，排序越后說(shuō)明資費越低。毫無(wú)疑問(wèn)，電信業(yè)資費未來(lái)會(huì )繼續處于下降通道。
但現在用戶(hù)心里有很大怨言，運營(yíng)商也是一肚子苦水，矛盾關(guān)鍵點(diǎn)在于資費到底要降到什么水平用戶(hù)才滿(mǎn)意，比現在的資費水平降30%？還是50%？亦或是70%？很難給出一個(gè)確切的比例。
今年3月份，周鴻祎講了一句話(huà)：“中國移動(dòng)要請我去當老總，我就上網(wǎng)免費、電話(huà)免費，真正都免費。然后每天推送游戲、廣告，一年賺的錢(qián)可能數以千億。”周鴻祎此言一出，網(wǎng)友們歡樂(lè )了：“給我來(lái)根百兆寬帶”“給我來(lái)10G流量。”不過(guò)，周鴻祎描述的愿景相當長(cháng)時(shí)間內是無(wú)法實(shí)現的，雖然現在運營(yíng)商們都在探索后向經(jīng)營(yíng)，但都只是探索，未確定清晰的商業(yè)模式，如果現在廢掉前向收費的“武功”，運營(yíng)商等于是在自殺。
所以說(shuō)“周大炮”的話(huà)不靠譜，運營(yíng)商想要擺脫輿論漩渦，要我說(shuō)不妨聽(tīng)聽(tīng)另一門(mén)“大炮”的聲音。素有“闞大炮”之稱(chēng)的北郵教授闞凱力今年1月份說(shuō)，“電信網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)完成了自己的歷史使命，三大運營(yíng)商應該從資本市場(chǎng)上退市，成為基礎設施并禁止盈利。”闞凱力建議，電信業(yè)應該作為公用事業(yè)管理，電信網(wǎng)絡(luò )就和城市道路一樣，它應該有國家稅收支持，然后免費向全體公民提供服務(wù)。據說(shuō)當時(shí)很多運營(yíng)商基層員工都對闞教授的這番話(huà)點(diǎn)贊：“歸到事業(yè)單位，這樣大家都不累了。”“百萬(wàn)運營(yíng)商員工都得感謝你啊！”
也許，從來(lái)沒(méi)有哪個(gè)國家的運營(yíng)商像中國的運營(yíng)商這樣地位尷尬，一方面要求運營(yíng)商提速降費，另一方面又要對運營(yíng)商進(jìn)行考核、完成業(yè)績(jì)指標。既要馬兒跑，又要馬兒不吃草，此言雖然夸張，但事實(shí)確實(shí)如此。按照正常理解，降低產(chǎn)品售價(jià)毫無(wú)疑問(wèn)會(huì )影響企業(yè)的收入和凈利潤，但是，這種正常的因果關(guān)系在運營(yíng)商身上不能體現出來(lái)。據說(shuō)有省級公司向集團請示，提速降價(jià)后是否能將指標也相應調低，得到的回復是，自己克服。
用戶(hù)不滿(mǎn)意、員工不滿(mǎn)意，方方面面都不滿(mǎn)意，既然這樣還不如讓運營(yíng)商退市，轉換角色定位，成為公益型、非盈利型企業(yè)，就像自來(lái)水公司一樣，這樣是非爭議也許就可以平息了。
