面臨互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和沖擊、OTT業(yè)務(wù)跨界替代、通信運營(yíng)商傳統業(yè)務(wù)不斷萎縮和收入下滑的局面，運營(yíng)商已經(jīng)陷入被包圍和瓜分的境地，這些已經(jīng)清晰的說(shuō)明運營(yíng)商轉和變革型勢在必行。但奇怪的是，幾年已經(jīng)過(guò)去了，運營(yíng)商的轉型遲遲未見(jiàn)明確的思路和大膽的戰略布局。如果去深入調查下各級運營(yíng)商的官員們，運營(yíng)商的突圍戰役到底該怎么打？可能得到的情況大同小異，從集團到省到市都無(wú)法得到一個(gè)準確的答案。為什么會(huì )這樣呢？這么大的一個(gè)產(chǎn)業(yè)群和良好的國有資產(chǎn)，真的就看著(zhù)逐步消退，甚至被瓦解嗎？作為均是上市公司的企業(yè)，就眼睜睜看著(zhù)這樣死掉嗎？靜心分析，這種可能性真的存在。因為在他們頭上，壓著(zhù)三座大山，堅實(shí)而固化，傳統而愚昧。
第一座大三：國家政策的捶打和高層的逃避
國家對國有企業(yè)采取了一系列的管控和調整政策，通信行業(yè)從以往的寡頭壟斷逐步劃分為充分競爭的市場(chǎng)格局。這些政策成為眾多國企發(fā)展改革的風(fēng)向標，確實(shí)對國企的發(fā)展走向發(fā)揮了重大作用，通信行業(yè)也不例外。但這些國家政策在引導行業(yè)發(fā)展和轉變中確實(shí)發(fā)揮了諸多正面效益，其目的在于產(chǎn)業(yè)結構調整和行業(yè)布局需要，同時(shí)也是想對一直養尊處優(yōu)的國企進(jìn)行錘煉，真正形成具有競爭力的國家棟梁。但很多國企不能正確理解，仍然用以往的壟斷思維在思考問(wèn)題，為了自己的小家采取多種變通方式應對國家政策，都打著(zhù)自己的小算盤(pán)。在這樣的一種博弈中，充分體現了國企劣根性，靠著(zhù)國家資源優(yōu)勢養尊處優(yōu)，不思變革。國家政策是鞭子，本想抽打著(zhù)一群肥羊奔跑起來(lái)，而羊群卻紛紛逃避。
高層的指導思想，對企業(yè)的推動(dòng)是巨大的。如果高層指導思想帶著(zhù)躲避、逃逸的心理，或者缺乏創(chuàng )業(yè)意識，必將導致這個(gè)企業(yè)逐步衰弱。企業(yè)高層不思進(jìn)取，等待思想嚴重。國家政策的一系列調整，給高層帶來(lái)一個(gè)習慣：我沒(méi)有必要思考太多，在我的任職期限內，保障國有資產(chǎn)保值增值就算完成任務(wù)，其他的，等國家發(fā)話(huà)吧。可以想象，這樣的企業(yè)如何能夠基業(yè)長(cháng)青？高層的頻繁變動(dòng)，帶來(lái)了企業(yè)指導思想不斷變動(dòng)，企業(yè)很難形成長(cháng)遠持續的戰略思想和布局，也不可能指導企業(yè)完成10年、20年乃至更長(cháng)遠的戰略發(fā)展。這是一種變相的懶惰和瀆職，與企業(yè)本質(zhì)和企業(yè)精神是相違背的。
這又不得不談到中國國企的特色。政企分開(kāi)提了幾十年，但完全分開(kāi)卻是一個(gè)難事。高層的黨組書(shū)記是國家任命和委派，主要是體現國企性質(zhì)，要保證國企的政治思想不偏離。但這些委派的領(lǐng)導仍以國家官員自居，官本位思想比較嚴重，同時(shí)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展方面并不具有特殊專(zhuān)長(cháng)和能力。這樣也沒(méi)問(wèn)題，因為還設置了總經(jīng)理來(lái)具體抓經(jīng)營(yíng)發(fā)展。但在國企的體制中，留給總經(jīng)理的權限和發(fā)揮的空間比較受限。很多經(jīng)理人并不是職業(yè)的經(jīng)理人，同時(shí)限制太多，必須考慮政治因素，必然會(huì )弱化其本職職能。最終在眾多的經(jīng)營(yíng)戰略和布局中采取妥協(xié)和退讓?zhuān)踔翣奚髽I(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
同時(shí)，在當前的反腐浪潮下，國家對國企的強力反腐，使部分高層謹小慎微，保全自己，不思大體。國家的反腐是必須的，也是正確的。因為以往存在問(wèn)題，甚至嚴重的問(wèn)題必須進(jìn)行糾正和治理。這個(gè)責任的主體應該由企業(yè)高層來(lái)承擔，而不是國家。所以，在風(fēng)險高壓下，高層的選擇必然是自保，甚至是犧牲企業(yè)發(fā)展。這就將國企帶入另一個(gè)必須面臨的層面，就是對高層的重新審定，選拔有企業(yè)精神的帶頭人，同時(shí)明確職責范疇，鼓勵正當的推動(dòng)企業(yè)改革發(fā)展的舉措，并樹(shù)立信心和勇氣。就如當前軍隊反腐和改革一樣，需要有血性和戰斗精神的指戰員。
第二座大山：傳統業(yè)務(wù)的拖累和業(yè)務(wù)轉型革新的遲緩
通信行業(yè)傳統業(yè)務(wù)絕大部分都是語(yǔ)言時(shí)代產(chǎn)品的延續和局部升級。還談不上真正的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代通信產(chǎn)品。關(guān)注各大運營(yíng)商當前市面的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品均是幾年前乃至十年前的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。而且絕大部分的產(chǎn)品即收功能費又收使用費，多重收費情況比較嚴重。可能在壟斷時(shí)期客戶(hù)無(wú)法另選所以被迫使用。但現在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和沖擊已經(jīng)非常深入。幾乎所有的現有通信業(yè)務(wù)和產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)中都能找到替代，而且是免費替代，無(wú)法想象將來(lái)運營(yíng)商的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)還能堅持多久。但縱觀(guān)所有通信運營(yíng)商目前還在這片逐步廢棄的土地上辛苦的耕種，甚至還在用高壓的KPI管理手段強迫基層生產(chǎn)單位強制發(fā)展。可以說(shuō)是怨聲載道，無(wú)不痛恨。始終不愿放棄沒(méi)有收益的東西，用習慣的方式來(lái)指揮。
同時(shí)，還有很多中高層指揮者仍然將企業(yè)發(fā)展緊盯在行業(yè)內部的競爭上。世界已經(jīng)打開(kāi)，井口已經(jīng)亮堂，卻還是幾家老冤家在井底進(jìn)行你死我活的糾纏和爭斗。甚至還設置幾家運營(yíng)商的什么份額作為基層考核指標。用戶(hù)份額，收入份額、寬帶份額、流量份額、時(shí)長(cháng)份額等等等。我們是否該清醒的認識到，互聯(lián)網(wǎng)大行業(yè)已經(jīng)分流了我們太多的份額。同時(shí)還要很多藍海市場(chǎng)的眾多份額正等待著(zhù)我們去挖掘。三家運營(yíng)商之間的份額之爭只能是在玩一個(gè)數字游戲而已，幾家總量并沒(méi)有得到提高，對國家和經(jīng)濟的貢獻并沒(méi)有提升。怪不得一位行業(yè)培訓師說(shuō)，幾家運營(yíng)商太習慣于內部爭斗，很多工作和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)都圍繞這個(gè)在開(kāi)展，其目的就是在區域內將對手往死里整，極大的耗費財力、物力和員工精力。可以想象，這樣下去大家都脫不了身，都在粗淺的領(lǐng)域干著(zhù)井底之蛙的無(wú)聊事情。但當我們哪天突然抬頭，眾多的互聯(lián)企業(yè)已經(jīng)飛上藍天并瓜分了領(lǐng)空，我們連跳出井口的勇氣和能力都沒(méi)有，外面已經(jīng)沒(méi)有運營(yíng)商的容身之地。
當我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)不斷衰退，突然一天，我們會(huì )發(fā)現我們擁有13億的手機用戶(hù)不再向我們交錢(qián)了，我們擁有的只是13個(gè)手機號碼，而這些號碼都變成一個(gè)代碼或者用戶(hù)注冊其他互聯(lián)產(chǎn)品的注冊號。資金、付費、使用流量等等都走互聯(lián)網(wǎng)平臺，手機號碼真正成為空號。我們真正成為全球擁有手機號碼用戶(hù)最多的行業(yè)，卻是全球最不賺錢(qián)的行業(yè)。所以產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的革新和換代，用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行徹底改造成為當前最大的課題。哪些業(yè)務(wù)已經(jīng)沒(méi)有成長(cháng)空間，該清理退出；哪些產(chǎn)品和業(yè)務(wù)該整合和重組，產(chǎn)生新的競爭力；哪些領(lǐng)域應該整合體系內資源以高于現有互聯(lián)網(wǎng)平臺的戰略打造屬于自己的長(cháng)遠盈利平臺等等，這些都應該開(kāi)足馬力進(jìn)行追趕。
第一，拋掉部分傳統業(yè)務(wù)，給生產(chǎn)基層減壓。很多人說(shuō)，以往的KPI管理下如果松綁，將會(huì )導致員工精神松懈，團隊戰斗力下滑。我不贊同這個(gè)觀(guān)念。大部分員工都是希望在企業(yè)平臺不斷學(xué)習和進(jìn)步，也希望企業(yè)不斷發(fā)展而獲得自身職業(yè)的不斷發(fā)展。對于淘汰的業(yè)務(wù)和無(wú)聊重復的傳統工作不但會(huì )導致員工思維僵化，也會(huì )帶來(lái)職業(yè)疲倦甚至厭倦。可以發(fā)起倡議，號召全體員工開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習和技能轉型，鼓勵員工創(chuàng )新，激發(fā)員工的危機意識和新的創(chuàng )業(yè)熱情。
第二，可通過(guò)拿來(lái)主義學(xué)習和推廣好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。我們當前的收入來(lái)源處于所謂的二、三條增長(cháng)曲線(xiàn)。流量增長(cháng)還處于快速增長(cháng)期，互聯(lián)網(wǎng)信息化應用是一個(gè)永遠也開(kāi)發(fā)不完的深邃市場(chǎng)。通過(guò)拿來(lái)主義可以快速培育員工學(xué)習轉型，快速接受互聯(lián)網(wǎng)思維和產(chǎn)品，同時(shí)也能提升流量和保持公司收入增長(cháng)。產(chǎn)品的功能費大部分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都免費了，不要老抱著(zhù)運營(yíng)商產(chǎn)品的功能費收入不放。流量提升是當前短期內經(jīng)營(yíng)目標。不要糾結帶動(dòng)流量的產(chǎn)品是誰(shuí)家的。另外，通過(guò)拿來(lái)主義還能夠快速的豐富和補充向客戶(hù)推廣的業(yè)務(wù)內容，增強和保持客戶(hù)與公司的接觸和互動(dòng)，延續客戶(hù)關(guān)系。客戶(hù)購買(mǎi)和使用產(chǎn)品會(huì )牢牢記住兩個(gè)人：一個(gè)是產(chǎn)品的生產(chǎn)者，一個(gè)是產(chǎn)品的銷(xiāo)售和服務(wù)者。我們可以退而求其次作為后者讓客戶(hù)記住。
第三，可以與互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)展廣泛的合作。可采取收購、入股、平臺對接等方式進(jìn)行深度合作。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)巨大的深邃市場(chǎng)，運營(yíng)商不是中心，不可能研發(fā)所有的產(chǎn)品，也不可能開(kāi)展360度多線(xiàn)作戰。既然這樣，合作共贏(yíng)是必然趨勢，也是唯一發(fā)展形態(tài)。一方面可以共享新型業(yè)務(wù)帶來(lái)的市場(chǎng)紅利，同時(shí)可以打通接口，縱橫連接，擴大自有平臺價(jià)值和生存空間，另外跟進(jìn)學(xué)習和研究相關(guān)技術(shù)為我所用。可以將公司巨大的儲備金以投資的方式發(fā)揮盈利，也能推動(dòng)相關(guān)生態(tài)鏈環(huán)節的發(fā)展，同時(shí)為自己的生存空間贏(yíng)得更大舞臺。另外可以將公司的技術(shù)人員、管理人員輸送到合作方進(jìn)行短期的學(xué)習和工作，在實(shí)戰中培訓自己的隊伍。
問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)，為什么沒(méi)有這樣去快速布局呢？傳統業(yè)務(wù)成為拖累。這個(gè)拖累也許不在業(yè)務(wù)本身，而在與這個(gè)業(yè)務(wù)的相關(guān)者。相關(guān)者不愿意甚至不允許就此拋掉他們，其潛臺詞大家都懂的。就如現在的各省的運營(yíng)商之間的共享就存在很大障礙。明明很多省的產(chǎn)品業(yè)務(wù)和平臺非常成熟，也是現成，成本極低，搬過(guò)來(lái)就能快速使用，但就是無(wú)法推廣到其他省。為什么？不是這個(gè)業(yè)務(wù)本身的問(wèn)題，而是人的問(wèn)題。地方保護主義還是利益媾和？大家也許明白點(diǎn)。可見(jiàn)國家的反腐還應該繼續加強。
第三座大山：戰略的狹隘
前面的兩座大山導致了第三座大山：戰略的狹隘。相信大家都看到了這些問(wèn)題，都心知肚明，但就是沒(méi)有人敢這樣去干。這也充分體現了國企的劣根性。因為企業(yè)不是個(gè)人的，是國家的，國家說(shuō)怎么干就怎么干，把自己的責任推脫的一干二凈。我相信，不用中國的所謂的資深專(zhuān)家或教授出招，只要在通信行業(yè)摸爬滾打過(guò)的資深經(jīng)理人都能清晰的分析出通信運營(yíng)商下步該如何突圍。但龐大的轉型體系和轉型風(fēng)險確需要強大的心理承受力。但是不從戰略層面和統領(lǐng)全局的角度進(jìn)行轉型和變革，通信運營(yíng)商以后日子真的就比較艱難。一方面衰落在加速，替代在加速，本可發(fā)揮作用的優(yōu)勢在一天天喪失。時(shí)間不等人，出路永遠掌握在主動(dòng)者手中，被動(dòng)只能自我消亡。這樣唯一可以依賴(lài)的就是國企的這張身份卡。國家可以給你一個(gè)繼續生存下去的理由，就如郵政一樣，但日子艱辛。
企業(yè)可以存在，但精神已經(jīng)消亡，這是一個(gè)企業(yè)最可悲的結局。我們期待一位帶頭狼，絕地而起、睿智進(jìn)取，指明方向，號召人心，讓勝利的旗幟繼續持續地高高飄揚。
