我們應該都有這樣的通話(huà)體驗，打電話(huà)至銀行或是聯(lián)通/移動(dòng)客服中心，首先會(huì )聽(tīng)到類(lèi)似于人工客服的語(yǔ)音導航提示“歡迎致電某某公司，產(chǎn)品咨詢(xún)請按1，服務(wù)投訴請按2，人工客服請按·……”此類(lèi)語(yǔ)音導航可以避免繁瑣的電話(huà)轉接，使通話(huà)變得高效、快捷，進(jìn)而提升通話(huà)效率。
類(lèi)似的語(yǔ)音導航我們都不陌生，但是此類(lèi)語(yǔ)音提示是如何實(shí)現的呢？究竟是電話(huà)彩鈴？還是企業(yè)交換機錄音？亦或是某些通話(huà)軟件的默認設置？一款獨立的電話(huà)機是否就可以實(shí)現語(yǔ)音導航功能呢？接下來(lái)，小編為你揭秘語(yǔ)音導航提示音背后的“內幕”！
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首先，小編為您科普一個(gè)通訊界的專(zhuān)用詞“ IVR語(yǔ)音導航錄音電話(huà)機”，此類(lèi)電話(huà)機可為企業(yè)提供交互式語(yǔ)音應答服務(wù)，快速完善企業(yè)的呼叫中心、語(yǔ)音信息等，為企業(yè)提供簡(jiǎn)單、完整的語(yǔ)音導航服務(wù)，并且能夠為客戶(hù)提供7*24小時(shí)全天候的自動(dòng)交互式語(yǔ)音應答、錄音留言等功能。
其次，讓我們來(lái)客觀(guān)分析一下，企業(yè)為什么需要IVR語(yǔ)音導航錄音電話(huà)？
●企業(yè)用戶(hù)可設置完整的企業(yè)宣傳彩鈴向客戶(hù)展示專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，提高企業(yè)形象。
●客戶(hù)咨詢(xún)信息不必等候人工接聽(tīng)，可通過(guò)預錄信息快速獲取。
●企業(yè)用戶(hù)可設置客服模式，電話(huà)接通前實(shí)現錄音告知，能夠避免事后糾紛。
●可引導來(lái)電客戶(hù)直接按查詢(xún)號碼致電相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)人員。
●特定節假日（五一、國慶等）可設定假日通知，屆時(shí)可宣告假日問(wèn)候語(yǔ)。
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如此人性化的功能，深得政府機關(guān)、新聞媒體、銀行證券、醫療行業(yè)和酒店管理等企事業(yè)單位的喜愛(ài)，紐曼IVR語(yǔ)音導航錄音電話(huà)機HL2007TSD-298(R)一機便可實(shí)現上述所有功能，它是一部語(yǔ)音導航電話(huà)，同時(shí)它還是一部功能強大的錄音電話(huà)，諸多功能集于一身，使之成為通訊界的新寵。
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IVR語(yǔ)音導航錄音電話(huà)298（R）支持WAV錄音格式，錄音數據斷電不丟失，可永久保存；話(huà)機標配4G的TF卡，可以連續錄音 560小時(shí)，按每天通話(huà)3小時(shí)、每月上班22天計算，此款話(huà)機可以連續保存八個(gè)月的錄音文件。當存儲空間低于30M時(shí)，話(huà)機可自動(dòng)刪除最早的錄音文件，循環(huán)錄音。
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此款I(lǐng)VR語(yǔ)音導航錄音電話(huà)支持名片管理功能，通過(guò)軟件或電話(huà)機可實(shí)現名片的同步導入、編輯，客戶(hù)來(lái)電時(shí)自動(dòng)彈出客戶(hù)姓名、來(lái)電號碼、公司名稱(chēng)、職務(wù)等信息，各項資料一目了然，讓溝通更高效、便捷。
IVR語(yǔ)音導航錄音電話(huà)298(R)支持預撥號、名片撥號、通話(huà)記錄撥號等快速撥號功能，可智能添加出局號碼，在名片撥號時(shí)，輸入姓名首字母摘機即可快速撥打，智能檢索撥號方便快捷。
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隨機附帶的驅動(dòng)安裝之后，可以借助錄音查詢(xún)軟件管理錄音數據，隨時(shí)查詢(xún)、備份錄音文件，將錄音內容通過(guò)軟件上傳至電腦進(jìn)行保存、備份。錄音查詢(xún)可以按照打入/撥出通話(huà)類(lèi)型查詢(xún)，也可以通過(guò)通話(huà)號碼查詢(xún)，亦可以通過(guò)通話(huà)日期/時(shí)間查詢(xún)，多種查詢(xún)方式操作方便。
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安裝隨機附帶的語(yǔ)音導航軟件之后，可以借助語(yǔ)音導航軟件設置提示音和導航樹(shù)，提前編輯語(yǔ)音導航提示內容，當電話(huà)打入時(shí)，可播放編輯好的企業(yè)歡迎詞或是錄音告知語(yǔ)，例如“歡迎致電北京紐曼騰飛科技有限公司，產(chǎn)品介紹請按1……”提示音既可以選擇語(yǔ)音合成，也可以選擇使用提前錄制好的語(yǔ)音文件。
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IVR語(yǔ)音導航錄音電話(huà)298(R)還支持黑/白名單功能，工作中將騷擾電話(huà)設置成黑名單，對騷擾電話(huà)說(shuō)不！休息時(shí)將重要電話(huà)設置成白名單，工作生活兩不誤！
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如此強大的功能完勝一套企業(yè)呼叫中心系統，這也正是紐曼公司研發(fā)此款話(huà)機的初衷，致力于為中小企業(yè)打造低成本智能呼叫中心，京東商城僅售 549元的IVR語(yǔ)音導航錄音電話(huà)，帶給您呼叫中心般的體驗。
