近日，遠傳技術(shù)與湯臣倍健再度合作，助其客服中心話(huà)務(wù)系統擴容，在原有呼叫中心系統上增加全媒體功能，為湯臣倍健了解客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)，提供了新方法、新渠道和新契機。
湯臣倍健創(chuàng )立于1995年10月，2002年系統地將膳食營(yíng)養補充劑引入中國非直銷(xiāo)領(lǐng)域，并迅速成長(cháng)為中國膳食營(yíng)養補充劑領(lǐng)導品牌和標桿企業(yè)，同時(shí)也是中國保健行業(yè)第一家AAA信用等級企業(yè)。
此次合作，遠傳技術(shù)將Evoice平臺與原有系統整合，利用微信渠道打通整個(gè)客服系統，憑借精準的內容分析能力，將客戶(hù)信息按照既定規則實(shí)時(shí)、有效分配給相應的服務(wù)人員，使客戶(hù)即時(shí)享受360度服務(wù)。助力湯臣倍健打造綜合的全媒體客服體系，提升用戶(hù)體驗和品牌知名度。
