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遠(yuǎn)傳技術(shù)助力湯臣倍健客服中心話務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)容

2015-07-10 09:27:58   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  近日,遠(yuǎn)傳技術(shù)與湯臣倍健再度合作,助其客服中心話務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)容,在原有呼叫中心系統(tǒng)上增加全媒體功能,為湯臣倍健了解客戶、服務(wù)客戶,提供了新方法、新渠道和新契機(jī)。

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  湯臣倍健創(chuàng)立于1995年10月,2002年系統(tǒng)地將膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑引入中國(guó)非直銷(xiāo)領(lǐng)域,并迅速成長(zhǎng)為中國(guó)膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑領(lǐng)導(dǎo)品牌和標(biāo)桿企業(yè),同時(shí)也是中國(guó)保健行業(yè)第一家AAA信用等級(jí)企業(yè)。

  此次合作,遠(yuǎn)傳技術(shù)將Evoice平臺(tái)與原有系統(tǒng)整合,利用微信渠道打通整個(gè)客服系統(tǒng),憑借精準(zhǔn)的內(nèi)容分析能力,將客戶信息按照既定規(guī)則實(shí)時(shí)、有效分配給相應(yīng)的服務(wù)人員,使客戶即時(shí)享受360度服務(wù)。助力湯臣倍健打造綜合的全媒體客服體系,提升用戶體驗(yàn)和品牌知名度。

 

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