虛擬運營(yíng)商（下稱(chēng)“虛商”）發(fā)展并沒(méi)有如人們最初估計的那樣樂(lè )觀(guān)。
最新數據顯示，國內共有26家虛商正式放號開(kāi)展業(yè)務(wù)，發(fā)展用戶(hù)總數超過(guò)820萬(wàn)。目前，總共有42家企業(yè)拿到虛商試點(diǎn)牌照。
據《第一財經(jīng)日報》記者了解，上述企業(yè)中，現已開(kāi)始全面放號的虛商只有大約不到10家。
虛擬運營(yíng)試點(diǎn)結束時(shí)間是今年年底，屆時(shí)工信部將通過(guò)考核確定發(fā)放正式商用牌照。這意味著(zhù)，大多數虛商必須拿出實(shí)際動(dòng)作了。
發(fā)展不及預期
今年1~5月，中國移動(dòng)轉售用戶(hù)數凈增超過(guò)440萬(wàn)戶(hù)，占全行業(yè)總凈增用戶(hù)數的41%。用戶(hù)比例上，虛商現有820萬(wàn)用戶(hù)，我國全部移動(dòng)用戶(hù)數現接近13億，虛商占比不足1%。
去年上半年，多位虛商企業(yè)負責人還非常樂(lè )觀(guān)，部分人士甚至認為，2015年全部虛商用戶(hù)可能達到5000萬(wàn)。
蝸牛移動(dòng)、愛(ài)施德、蘇寧互聯(lián)虛商業(yè)務(wù)發(fā)展相對較快。據本報記者了解，蝸牛一家用戶(hù)數就達到200萬(wàn)，接近虛商總用戶(hù)數1/4。而這也說(shuō)明，其他還有多家虛商業(yè)務(wù)停滯不前。
不及預期的還有虛商的“差異化”發(fā)展模式。
大量虛商都宣稱(chēng)，虛擬運營(yíng)業(yè)務(wù)可以和自身主業(yè)結合，打造自身的差異化服務(wù)。而實(shí)際上，“虛商的特色業(yè)務(wù)還沒(méi)有出現，更多的差異化還只是資費的差異化。”虛擬運營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(cháng)鄒學(xué)勇對記者說(shuō)。
對于虛商的現狀，多位業(yè)內人士都表示了擔憂(yōu)。
目前，虛商主要通過(guò)低ARPU(每用戶(hù)平均收入)值套餐吸引用戶(hù)，例如推出10元、20元套餐。上述低資費套餐，用戶(hù)忠誠度難以保證。
虛商發(fā)展之初就存在“批零倒掛”、“互聯(lián)互通”、“客戶(hù)體驗”等問(wèn)題，至今仍然困擾虛商。
新產(chǎn)生的問(wèn)題是“實(shí)名制”。為搶占客戶(hù)，部分虛商放松了“實(shí)名制”要求，這導致170號段可能存在被廣告主利用的可能。“我覺(jué)得這是虛擬運營(yíng)的一個(gè)致命問(wèn)題。”鄒學(xué)勇說(shuō)。
發(fā)展動(dòng)力仍不足
部分專(zhuān)家認為，“批零倒掛”仍是許多問(wèn)題的根源。
虛商的業(yè)務(wù)邏輯是：從基礎運營(yíng)商批發(fā)語(yǔ)音、流量，然后結合自身業(yè)務(wù)設計差異化產(chǎn)品。不過(guò)，去年即有部分虛商反映拿到的批發(fā)價(jià)甚至高過(guò)基礎運營(yíng)商零售價(jià)，因為基礎運營(yíng)商的資費價(jià)格處于不斷變動(dòng)之中。
去年9月，工信部電信研究院牽頭虛擬運營(yíng)商、基礎運營(yíng)商形成了“價(jià)格動(dòng)態(tài)機制”。不過(guò)，一旦基礎運營(yíng)商降價(jià)，虛商拿到的批發(fā)價(jià)仍然不會(huì )“自動(dòng)下降”，虛商仍需與基礎運營(yíng)商展開(kāi)價(jià)格談判。
“雖然虛商沒(méi)有一家是虧損的，也沒(méi)有一家是賺錢(qián)的，并沒(méi)有動(dòng)力去做市場(chǎng)。”電信專(zhuān)家莫廣衛對記者表示，“批零倒掛”問(wèn)題依然存在。
而另一方面，部分企業(yè)對虛商業(yè)務(wù)的重視度也有所下降。“拿到牌照的企業(yè)，之前覺(jué)得是一個(gè)很好的噱頭，可以為自身的品牌、市場(chǎng)加分，但隨著(zhù)時(shí)間發(fā)展，業(yè)務(wù)平臺建設，品牌、業(yè)務(wù)整合難度非常大，這導致一些企業(yè)主有所松懈。”鄒學(xué)勇說(shuō)。
應對“批零倒掛”的“常態(tài)”，虛商應對之策是提供“差異化服務(wù)”，以“主業(yè)補貼通信、通信服務(wù)主業(yè)”打造自身的商業(yè)模式。
而其困惑在于，現在既沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢，又未能形成“差異化服務(wù)”模式。
“只有與自身優(yōu)勢結合更好的虛商才敢于發(fā)展。(不過(guò))產(chǎn)業(yè)融合并非一朝一夕之功，有些企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和虛商業(yè)務(wù)的融合鏈條比較長(cháng)，在產(chǎn)業(yè)鏈沒(méi)有完全打通的情況下，觀(guān)望也就不為過(guò)了。”蝸牛移動(dòng)市場(chǎng)總監徐崇賢對本報記者說(shuō)。
