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    XTools觀(guān)點(diǎn):企業(yè)部署移動(dòng)CRM的價(jià)值回報

    2015-10-14 09:42:40   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


      手機變了,最開(kāi)始他只作為一個(gè)物件帶在身邊,而現在似乎他已經(jīng)植入皮膚,離不開(kāi)手機,它連接生活、工作、娛樂(lè )及一切。然后你可以回想在你沒(méi)有手機前和擁有手機后,你的改變,包括心理上的?之前我們可能通過(guò)身邊的長(cháng)輩或者朋友獲取我們想要的信息,之后我們自己用手機尋找我們要的答案或獲取知識。這是一個(gè)小小的轉變過(guò)程,我們從依賴(lài)外部世界變成自己尋求答案。同樣的,我們的工作,很久之前,我們有著(zhù)固定的工作方式和思維,這些一部分來(lái)自長(cháng)輩一部分來(lái)自自我積累。當新的工作方式出現,你會(huì )察覺(jué):噢,工作還能這樣做!

      移動(dòng)CRM通過(guò)加快數據信息流通與共享、深度協(xié)同、流程化業(yè)務(wù)、整合當下智能科技,將如何“開(kāi)展工作”推入一個(gè)新的起點(diǎn)。那么,移動(dòng)CRM--這種全新的工作方式,到底能給予企業(yè)什么,具有什么樣的價(jià)值?

      嘗試更多與轉變

      企業(yè)跟進(jìn)客戶(hù)或許是盲目的電話(huà)銷(xiāo)售或者做些推廣(有些艱難)讓客戶(hù)主動(dòng)找上門(mén)來(lái),移動(dòng)CRM則不然,它更加鼓勵企業(yè)主動(dòng)嘗試“走出去”開(kāi)辟市場(chǎng)尋找正確的客戶(hù),或者在這樣的銷(xiāo)售方式中找到更大突破,這是一個(gè)被動(dòng)到主動(dòng)的轉變。那么移動(dòng)CRM就在企業(yè)轉變中發(fā)揮作用。“主動(dòng)”要求作為企業(yè)銷(xiāo)售人,應該保持并嘗試與潛在客戶(hù)連續、多樣的溝通方式。當一個(gè)潛在客戶(hù)終于有一天對企業(yè)產(chǎn)品有興趣的時(shí)候,就可以迅速將這條數據及其他信息新建到移動(dòng)CRM中。通過(guò)移動(dòng)CRM做一次中轉,最終該客戶(hù)的整個(gè)跟單及成長(cháng)情況資料與數據同步到在線(xiàn)CRM。可以這樣說(shuō),移動(dòng)CRM幫助企業(yè)從線(xiàn)下嘗試并尋找(留意)更多商機,并為這種尋找創(chuàng )造跟多便捷。

      效率與內部改變

      高效工作最主要取決于信息流轉的快慢與資源調度的能力。這其中包含:信息在上下級之間的傳遞速度、信息在各部門(mén)之間的傳遞速遞、信息在企業(yè)與客戶(hù)之間的交換速度,資源的調度能力強調的是部門(mén)本身以及部門(mén)與部門(mén)之間深度協(xié)同的范疇。移動(dòng)CRM特別是日報周報月報等就讓下級與上級之間的工作匯報實(shí)時(shí)開(kāi)展。那么在跨部門(mén)的協(xié)作中,移動(dòng)CRM高效主要體現在銷(xiāo)售與財務(wù)這一塊,銷(xiāo)售訂單完成這筆款項直接同步給財務(wù)那邊,財務(wù)直接查就好,幾乎不需要與銷(xiāo)售人員發(fā)生直接溝通,這個(gè)過(guò)程是智能的。還有外勤出差,費用的審批也可以在手機中實(shí)現,消費一筆記錄一筆,回頭報銷(xiāo)可以直接出清單。當整個(gè)公司的內部處于這種高效的辦公模式中,也意味著(zhù)將迎來(lái)更大的改變。

      環(huán)境創(chuàng )造與快樂(lè )工作

      員工不需要一天8小時(shí)呆在公司,他可以用他滿(mǎn)意的方式來(lái)完成工作即可。她需要以符合他們年齡、時(shí)代、環(huán)境的方式來(lái)處理工作。移動(dòng)CRM也隨著(zhù)技術(shù)的進(jìn)步和迎合新人的愛(ài)好,快速社交化、平臺一體化、開(kāi)放性、個(gè)性化,移動(dòng)CRM從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是為新人創(chuàng )造一種符合他們的工作環(huán)境,讓他們快樂(lè )工作。

      未來(lái)價(jià)值+

      移動(dòng)CRM通過(guò)加強企業(yè)內部信息流轉、深度協(xié)同、環(huán)境創(chuàng )造等方式共同為企業(yè)產(chǎn)能服務(wù)。始終將企業(yè)成員置于一個(gè)高效工作的環(huán)境中,最大激發(fā)員工潛力、積極性,這些價(jià)值遠遠超過(guò)為銷(xiāo)售團隊提高14.1%的銷(xiāo)售額或許無(wú)法很好衡量。面對新的工作方式,XTools希望與你共同探索更多可能。

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