從廣東移動(dòng)獲悉，該公司根據手機客戶(hù)的反映查獲一種新型手機病毒，病毒會(huì )在客戶(hù)不知情的情況下向特定服務(wù)器發(fā)送指令，該服務(wù)器隨即向客戶(hù)手機推送大量無(wú)意義的數據，導致產(chǎn)生高額流量。
據了解，11月5日上午，有客戶(hù)致電廣東移動(dòng)10086客服熱線(xiàn)，反映自己的手機凌晨4點(diǎn)多產(chǎn)生了異常大流量數據。經(jīng)過(guò)核查，初步判斷該客戶(hù)手機感染了病毒，在客戶(hù)不知情的情況下，手機向位于浙江杭州的一個(gè)服務(wù)器自動(dòng)發(fā)送了需求指令，該服務(wù)器隨即向客戶(hù)推送大量無(wú)意義的信息數據，導致產(chǎn)生高額流量。
據廣東移動(dòng)介紹，在異常流量產(chǎn)生過(guò)程中，流量消費保護機制及時(shí)生效，連續地向客戶(hù)發(fā)送了54條流量提醒短信，但因事發(fā)凌晨，客戶(hù)未能察覺(jué)。同時(shí)，按照“雙封頂”流量保障機制，將流量費限定在500元，有效避免客戶(hù)產(chǎn)生更大經(jīng)濟損失。目前，廣東移動(dòng)已封堵了病毒服務(wù)器的IP地址，退還了客戶(hù)異常流量費用。
廣東移動(dòng)相關(guān)負責人表示，公司長(cháng)期以來(lái)積極配合政府主管部門(mén)嚴厲打擊和治理防范手機病毒，接下來(lái)將進(jìn)一步加強技術(shù)研發(fā)，加大手機病毒治理力度，努力為客戶(hù)營(yíng)造更加安全的信息消費環(huán)境。同時(shí)，廣東移動(dòng)還呼吁和提醒廣大手機客戶(hù)警惕和防范手機病毒：1、安裝手機殺毒軟件，及時(shí)更新病毒庫，養成定時(shí)查毒殺毒的習慣。2、從正規應用商店下載軟件，不安裝來(lái)歷不明的軟件。3、不隨意打開(kāi)來(lái)歷不明的鏈接，或掃描未知內容的二維碼。
