隨著(zhù)各國之間融匯開(kāi)放程度增加，個(gè)人對自我生活品質(zhì)和精神文化的追求，各種移民、境外游、留學(xué)、探親、工作、發(fā)展商業(yè)等方興未艾；另一方面，為了爭搶中國游客，發(fā)展旅游業(yè)，各國也出臺了免簽、流程簡(jiǎn)化、電簽等利好政策，而借助互聯(lián)網(wǎng)手機簽證app，極大提升簽證辦理效率，還有近期人民幣加入SDR等等，這些都促進(jìn)了簽證代理行業(yè)的快速發(fā)展。無(wú)憂(yōu)簽證網(wǎng)(www.51visa.me)立足鄭州，服務(wù)大中原地區，專(zhuān)業(yè)從事出國簽證、簽證加急、延期，海外高端商務(wù)活動(dòng)策劃等業(yè)務(wù)。其業(yè)務(wù)涉及歐洲、北美洲、亞洲、南美、非洲等100多個(gè)國家超過(guò)10000位用戶(hù)，簽證成功率接近100%。無(wú)憂(yōu)簽證網(wǎng)在經(jīng)營(yíng)商業(yè)的過(guò)程中，借助信息化系統XTools CRM完成其在散客管理、客戶(hù)服務(wù)和業(yè)務(wù)高效推進(jìn)等。
首先：信息管理。無(wú)憂(yōu)簽證網(wǎng)最重要的3重關(guān)系，3重關(guān)系中又以關(guān)系的拓展為重要內容：與各大駐華大使館的關(guān)系、與各大旅游航空和各大旅行社團的關(guān)系、與每位客戶(hù)之間的關(guān)系。而在關(guān)系的連接和穩定中，XTools為無(wú)憂(yōu)簽證提供了 “關(guān)系維系”思路和模式：及時(shí)延伸主要聯(lián)系人周?chē)穆?lián)系人，XTools對同一個(gè)企業(yè)添加多個(gè)聯(lián)系人，以便因為人員流動(dòng)或職位的變動(dòng)影響到自身業(yè)務(wù)，或者可以通過(guò)另外“關(guān)系”來(lái)創(chuàng )建出之前的的合作路徑。而航空和旅行社以及散戶(hù)的資源的逐步積累，也會(huì )為無(wú)憂(yōu)簽證網(wǎng)輸送源源不斷的利益。XTools在無(wú)憂(yōu)簽證網(wǎng)的信息管理中，充分扮演所有信息的收集、分類(lèi)(自定義客戶(hù)分類(lèi))、統計篩查、轉移和分享等作用。這樣能最大程度的避免因為合作伙伴工作流動(dòng)或離職帶來(lái)對自身業(yè)務(wù)的妨害；同時(shí)也避免和自己公司人員離職帶來(lái)客戶(hù)（合作伙伴）的流失。
其次：服務(wù)和關(guān)系維護。簽證辦理是流程性作業(yè)，它涉及簽證人和服務(wù)商多次頻繁提交與校對工作，是一個(gè)側重溝通服務(wù)為主的服務(wù)，短信和電話(huà)是非常頻繁的溝通媒介。在CRM系統中編寫(xiě)短信“搖一搖”發(fā)達客戶(hù)。“直接、快速、方便、個(gè)性化。”當然，如果遇到重要節日或者傳達無(wú)憂(yōu)簽證網(wǎng)的官方信息，也能用XTools提供的短信、郵件系統群發(fā)。XTools集信時(shí)間線(xiàn)全程記錄所有通話(huà)；采集詳細通訊日志：電話(huà)錄音、短信和郵件內容；通訊數字統計：匯總個(gè)人電話(huà)呼入呼出及時(shí)長(cháng)，以及全公司實(shí)時(shí)的通訊數字。一管理者能直觀(guān)的從數據判斷人員的業(yè)務(wù)情況，及時(shí)給予意見(jiàn)和干預；綜合分析錄音文件、短信郵件內容，不斷進(jìn)行不同層次的優(yōu)化，并實(shí)時(shí)監控這些優(yōu)化帶來(lái)的“結果”。數據化的業(yè)務(wù)讓企業(yè)各個(gè)方面得以逐步優(yōu)化和創(chuàng )新。
最后：業(yè)務(wù)推進(jìn)。XTools客戶(hù)視圖透明呈現了每一個(gè)辦理簽證業(yè)務(wù)“時(shí)間線(xiàn)”，能實(shí)時(shí)為客戶(hù)提供最近一次的業(yè)務(wù)推進(jìn)反饋。日程待辦讓業(yè)務(wù)及時(shí)傳遞給相應執行人。簽證辦理完畢，可以直接調取快遞單打印模板直接打印，將簽證快遞給客戶(hù)。在整個(gè)簽證辦理的過(guò)程中，通過(guò)發(fā)揮XTools客戶(hù)信息、合同訂單、客戶(hù)視圖、短信郵件、日程待辦、快遞單打印模板等功能保證無(wú)憂(yōu)簽證業(yè)務(wù)流程化。在流程化的基礎之上，無(wú)憂(yōu)簽證網(wǎng)能集中精力從XTools呈現的“數據化業(yè)務(wù)”中挖掘出新的“物質(zhì)”。這些物質(zhì)可能是促使業(yè)務(wù)優(yōu)化和創(chuàng )新的idear、利潤新途徑、一些新的發(fā)現或者探索、戰略和新層次……
CRM背后蘊含的價(jià)值一定是建立在CRM各部分數據的完整性和多樣性。對于每一個(gè)簽約XTools的新客戶(hù)，官方都苦口婆心監督其要去填充自己的業(yè)務(wù)數據。“沒(méi)數據沒(méi)業(yè)務(wù)”。我們不再停留在所有公司員工每天到公司打卡、完成電話(huà)、下班回家這樣“沒(méi)有痕跡”的運作模式中，原始業(yè)務(wù)是完成一項項事務(wù)，但是現在，這些事務(wù)以數據的方式呈現在CRM中。在企業(yè)業(yè)務(wù)數據化的過(guò)程中，XTools會(huì )是你最得力伙伴，為53個(gè)行業(yè)的35000家中小企業(yè)提供過(guò)企業(yè)信息化解決方案，逐步深化企業(yè)的人、財、物、客、單、庫等方方面面的業(yè)務(wù)數據化。
