CTI論壇(ctiforum)12月15日消息（記者 李文杰):近日，杭州華三通信技術(shù)有限公司（簡稱：華三通信）成功中標天津農(nóng)商銀行運維服務管理平臺建設（一期）項目。華三通信提供的IT運維服務解決方案，包括運維管理咨詢服務，和CMDB、APM、BSM、IAR等業(yè)務軟件，以及3D機房監(jiān)測，動力環(huán)境監(jiān)控等內(nèi)容，協(xié)助客戶完善IT運維管理流程，實現(xiàn)IT資源全局監(jiān)控管理，保障穩(wěn)定高效IT系統(tǒng)運營，持續(xù)推進天津農(nóng)商銀行信息化快速和可持續(xù)發(fā)展。
難題
天津農(nóng)商銀行是天津市最大的一家地方性總部商業(yè)銀行。近年來，隨著云計算、大數(shù)據(jù)、移動應用等新技術(shù)的快速發(fā)展，信息化能力得到前所未有的提升。然而IT運行環(huán)境的復雜性和數(shù)據(jù)處理的復雜度也逐漸凸顯，對IT運行基礎環(huán)境、IT業(yè)務系統(tǒng)和IT運維人員進行的綜合管理難度也越來越大，直接影響企業(yè)對業(yè)務的快速響應。如何借助標準化的運維管理體系設計理念及先進的自動化運維管理平臺優(yōu)化IT運維管理流程，實現(xiàn)IT資源按需監(jiān)控管理，提升業(yè)務效率，成為天津農(nóng)商銀行信息化過程中迫切需要解決的問題。
破局
基于多年IT運維管理能力的積累和對天津農(nóng)商銀行運維需求的理解，華三通信為天津農(nóng)商銀行定制了一套完整的IT運維服務體系及流程。華三通信智動運維管理服務解決方案協(xié)助天津農(nóng)商銀行梳理IT運維管理流程，并對流程的修訂和完善提供指導意見。同時建設統(tǒng)一的IT資源管控平臺——CMDB配置管理數(shù)據(jù)庫，為整個IT運維服務體系建設提供強大的智能數(shù)據(jù)支撐，保障天津農(nóng)商銀行后期數(shù)據(jù)中心運維有效開展建設，而定制化3D機房的建設，可對天津農(nóng)商銀行機房動力環(huán)境進行全面對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心機房可視化機房監(jiān)控管理。依托iMC平臺和APM&BSM特色功能組件，實現(xiàn)對業(yè)務應用、服務器、數(shù)據(jù)庫、中間件到網(wǎng)絡的端到端“監(jiān)、管、控”，從根本上提升業(yè)務運行健康度的感知能力，提升對IT資源的動態(tài)管控能力。
價值
通過實際部署落地，天津農(nóng)商銀行成功的對IT服務流程進行梳理和完善、保障IT運維服務制度規(guī)范化、并對IT運維資源進行整合。此外，天津農(nóng)商銀行實現(xiàn)了對現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心及新建設的數(shù)據(jù)中心的各種IT資源進行全面的監(jiān)管，為后續(xù)IT運維系統(tǒng)化、一體化運轉(zhuǎn)奠定基礎。
在互聯(lián)網(wǎng)大變革的時代，IT的角色從傳統(tǒng)的行業(yè)輔助工具變成革新的核心驅(qū)動力。IT部門也從傳統(tǒng)的成本中心變成服務價值中心。為有效應對IT服務價值化的轉(zhuǎn)型趨勢，華三推出智動運維管理服務解決方案。該方案集業(yè)界領(lǐng)先的運維管理咨詢服務與ITSM軟件平臺為一體，為客戶定制化提供整體軟件及服務融合解決方案，有效助力企業(yè)用戶IT運維管理能力進階提升。此次天津農(nóng)商銀行與華三通信合作化解IT運維管理難題，也代表了國內(nèi)企業(yè)用戶在運維管理領(lǐng)域的較為普遍的需求挑戰(zhàn)，而華三通信智動運維服務解決方案，也致力于為未來各行業(yè)客戶IT運維管理提供參考。華三通信將繼續(xù)秉承“溫暖感、專業(yè)化”的服務理念，依托技術(shù)與服務優(yōu)勢，全面服務更多合作伙伴，協(xié)助客戶IT服務價值轉(zhuǎn)型。
