近年互聯(lián)網(wǎng)渠道話(huà)語(yǔ)權越來(lái)越大，企業(yè)的獲客成本越來(lái)越高，一般獲取一個(gè)有效客戶(hù)都是幾百元，甚至互聯(lián)網(wǎng)金融客戶(hù)獲客單價(jià)超過(guò)千元。而針對互聯(lián)網(wǎng)海量用戶(hù)的特點(diǎn)，獲客成本絕對不容小覷。而在企業(yè)競爭過(guò)程中，注冊用戶(hù)的流失往往是讓企業(yè)最頭疼的，流失掉一個(gè)用戶(hù)，有時(shí)往往不僅僅是浪費了獲客那千元成本而已。
用戶(hù)注冊轉化乃兵家必爭之地
對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)講，每一個(gè)目標客戶(hù)都是彌足珍貴的。每次企業(yè)的投放接觸到終端用戶(hù)，并且讓用戶(hù)心動(dòng)從而采取行動(dòng)，也許只會(huì )有那唯一一次的機會(huì )。而在這個(gè)時(shí)候，用戶(hù)的注冊操作，就不能出任何問(wèn)題。對于金融類(lèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題更是重中之重。
很多時(shí)候企業(yè)產(chǎn)品的注冊功能都不會(huì )有任何問(wèn)題，唯一的風(fēng)險在于不屬于企業(yè)自身的“驗證碼”環(huán)節。“驗證碼”環(huán)節的存在是保障用戶(hù)的真實(shí)有效性，避免虛假賬號及垃圾數據的注入，而在這個(gè)環(huán)節中，由于目前主流的短信驗證碼到達率低的問(wèn)題，用戶(hù)流失率最高，而這往往是企業(yè)所不能承受的。
以互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)為例，通常很大面積的市場(chǎng)投放換來(lái)10個(gè)目標用戶(hù)，其中1個(gè)由于沒(méi)有收到短信驗證碼，放棄了注冊，從而流失。往往更可能的是，這個(gè)用戶(hù)流失到了競爭對手平臺，比這些更可怕的是，這個(gè)用戶(hù)也許是10個(gè)目標用戶(hù)里最大的一個(gè)大客戶(hù)，一個(gè)人在平臺的投資額大于另外的9個(gè)人。這是一個(gè)概率的問(wèn)題，但是對于產(chǎn)品，任何會(huì )影響轉化率的環(huán)節都是應該被優(yōu)化的，這樣市場(chǎng)推廣的投入產(chǎn)出比才會(huì )達到最優(yōu)。
容聯(lián)語(yǔ)音驗證碼，防用戶(hù)注冊流失
去年市場(chǎng)上也出現了一些驗證碼的升級方案，可以幫助企業(yè)有效地避免因驗證碼而出現的流失，容聯(lián)語(yǔ)音驗證碼就是市場(chǎng)認知度較高的一個(gè)解決方案。從基本原理的角度來(lái)講，語(yǔ)音驗證碼并不是一個(gè)門(mén)檻很高的產(chǎn)品，較為重要的是持續不斷的運營(yíng)后累積的技術(shù)和經(jīng)驗。從市面上的解決方案來(lái)看，這是容聯(lián)的優(yōu)勢。
容聯(lián)為合作企業(yè)的所有短信或者語(yǔ)音驗證碼用戶(hù)提供統一的接入號，用其自主研發(fā)的語(yǔ)音驗證碼作為短信補充。這樣只需要一個(gè)接口就可享受兩種驗證服務(wù)，當用戶(hù)收不到短信驗證碼的時(shí)候可自動(dòng)觸發(fā)語(yǔ)音驗證碼。此外，終端用戶(hù)也可以主動(dòng)撥打接入號來(lái)獲取驗證碼，驗證碼將以IVR外呼的形式播報，不會(huì )產(chǎn)生終端用戶(hù)通訊費用。
在不斷運營(yíng)的積累上，容聯(lián)針對產(chǎn)品的細節做了一系列的功課。比如，10W線(xiàn)并發(fā)，3-5秒下發(fā)，全國無(wú)盲區，響應速度極快。針對短信通道監管、垃圾短信攔截等原因收不到驗證碼問(wèn)題，語(yǔ)音驗證碼支持400、12590顯號，采用專(zhuān)用線(xiàn)路避開(kāi)通道屏蔽及手機安全軟件攔截，可有效提升到達率，保證用戶(hù)不因驗證碼收不到而流失。此外，還支持個(gè)性化設置，播報速度、數字間隔時(shí)間隨機多變，加上獨有的背景音防破解技術(shù)，破解難度極高，更加安全，以此來(lái)解決企業(yè)注冊用戶(hù)流失的心頭之患。
