“五一”勞動(dòng)節前夕，山東青島聯(lián)通客服呼叫中心開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)我爭先”主題活動(dòng)，以此提升團隊合作與執行力，培養勇于承擔、認真負責的職業(yè)素養。
該活動(dòng)鼓勵員工一要忠于職守，自覺(jué)執行考勤規定，按照中心考勤管理要求，確保出勤率，競賽期間全勤作為競賽獲獎的必要條件；二要團結協(xié)作，主動(dòng)配合團隊管理，具備良好的團隊合作精神，正確處理個(gè)人與集體利益的關(guān)系，主動(dòng)與同事溝通配合，服從中心和班組的統一調度，為實(shí)現團隊的整體業(yè)績(jì)做出貢獻；三要勤奮努力，樹(shù)立踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)，勇于承擔，提高工單辦結量，競賽期間工單辦結量占同類(lèi)工單人均辦結量50%以上作為競賽獲獎的必要條件；四要精益求精，確保工單處理質(zhì)量，按照中心工單質(zhì)檢、時(shí)限、滿(mǎn)意度管理要求，認真負責的處理好每一張工單，關(guān)注工單處理過(guò)程中各項審批流程的處理進(jìn)度情況，切實(shí)處理好客戶(hù)投訴問(wèn)題，達到客戶(hù)滿(mǎn)意，競賽期間未引發(fā)工信部申訴作為競賽獲獎的必要條件。
