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青島聯(lián)通客服呼叫中心開展“愛崗敬業(yè)我爭先”活動

2016-05-05 10:10:28   作者:   來源:中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)   評論:0  點(diǎn)擊cti:


  “五一”勞動節(jié)前夕,山東青島聯(lián)通客服呼叫中心開展“愛崗敬業(yè)我爭先”主題活動,以此提升團(tuán)隊(duì)合作與執(zhí)行力,培養(yǎng)勇于承擔(dān)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)素養(yǎng)。
  該活動鼓勵員工一要忠于職守,自覺執(zhí)行考勤規(guī)定,按照中心考勤管理要求,確保出勤率,競賽期間全勤作為競賽獲獎的必要條件;二要團(tuán)結(jié)協(xié)作,主動配合團(tuán)隊(duì)管理,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,正確處理個人與集體利益的關(guān)系,主動與同事溝通配合,服從中心和班組的統(tǒng)一調(diào)度,為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績做出貢獻(xiàn);三要勤奮努力,樹立踏實(shí)肯干的工作作風(fēng),勇于承擔(dān),提高工單辦結(jié)量,競賽期間工單辦結(jié)量占同類工單人均辦結(jié)量50%以上作為競賽獲獎的必要條件;四要精益求精,確保工單處理質(zhì)量,按照中心工單質(zhì)檢、時限、滿意度管理要求,認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理好每一張工單,關(guān)注工單處理過程中各項(xiàng)審批流程的處理進(jìn)度情況,切實(shí)處理好客戶投訴問題,達(dá)到客戶滿意,競賽期間未引發(fā)工信部申訴作為競賽獲獎的必要條件。

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