“剛剛過(guò)去的618，是一場(chǎng)價(jià)格巔峰戰，購物大作戰，實(shí)際上也是一場(chǎng)驗證碼“大會(huì )戰”。在以前的大促中，要么是急著(zhù)搶購下單，結果發(fā)現登陸密碼忘記了，而找回密碼時(shí)遲遲收不到驗證碼短信，真是急死人。要么是已經(jīng)下單，到了支付環(huán)節，卻遲遲收不到支付驗證碼，更是讓人急不可耐。而今年618，消費者忽然感覺(jué)驗證碼不再是事兒了，即便收不到驗證碼短信，還可以通過(guò)語(yǔ)音迅速獲得驗證碼，實(shí)在是讓人稱(chēng)快。
數據顯示，驗證碼到達率相對較低，行業(yè)最好的情況也就在95%左右。而語(yǔ)音驗證碼戳中的正是短信不到達的行業(yè)痛點(diǎn)。
“短信驗證碼不到達”成行業(yè)痛點(diǎn)
導致短信驗證碼不到達的原因，主要有這么幾點(diǎn)。
其一是，360手機助手等軟件攔截導致用戶(hù)收不到短信。這種情況下，用戶(hù)如果將這些攔截軟件暫時(shí)關(guān)閉或卸載，往往能解決這一問(wèn)題。但是，關(guān)鍵卻在于用戶(hù)往往對軟件的攔截并不知情，所以任憑一個(gè)個(gè)載有驗證碼的短信發(fā)送到用戶(hù)的手機上，卻就是不見(jiàn)收到短信的提示，用戶(hù)體驗自然會(huì )大打折扣。
其二是，手機所處環(huán)境的信號不好導致短信延遲。這在每年幾次的電商大促中尤為表現突出，主要原因其實(shí)不在于信號本身不好，而是由于發(fā)送驗證碼短信的擁堵造成了這一問(wèn)題。在這種情況下，語(yǔ)音驗證碼則可以直接撥打電話(huà)，電話(huà)可以接通。
其三，則是由于電商平臺用以發(fā)送驗證碼短信的服務(wù)號碼被加入黑名單，從而遭到攔截導致收不到短信驗證碼。造成這種情況的主要原因在于手機系統對垃圾短信的誤判，從而導致用戶(hù)收不到短信驗證碼。這種情況下，用戶(hù)實(shí)際上是能收到語(yǔ)音驗證碼的。
這幾種情況都是用戶(hù)在日常中經(jīng)常遇到的，而由于用戶(hù)往往不知情，不知所以然，因此容易將責任怪罪到電商平臺身上，認為是電商平臺沒(méi)有把工作做到位。
顯然，收不到短信驗證碼是非常不利于用戶(hù)體驗的，電商平臺們也意識到了這一問(wèn)題的嚴重性。
語(yǔ)音驗證碼成用戶(hù)體驗提升大殺器
由于語(yǔ)音驗證碼可以有效解決短信驗證碼不到達的問(wèn)題，因此電商平臺紛紛啟用語(yǔ)音驗證碼來(lái)提升用戶(hù)體驗。目前，包括京東、淘寶、1號店、易迅、樂(lè )視等電商平臺都在使用一家叫容聯(lián)云通訊提供的驗證碼解決方案。
而在電商大戰之后，容聯(lián)也迅速在朋友圈放出長(cháng)圖文，稱(chēng)“昨夜有80%的電商平臺都在用容聯(lián)”。
容聯(lián)的這個(gè)解決方案的優(yōu)勢在于，其為平臺所有短信或語(yǔ)音驗證碼用戶(hù)提供統一的接入號，語(yǔ)音驗證碼作為短信補充，一個(gè)接口可享受兩種驗證。短信接口可選語(yǔ)音功能，收不到短信驗證碼可自動(dòng)觸發(fā)語(yǔ)音驗證碼。而如果遇到驗證碼收不到的情況，終端用戶(hù)則可撥打接入號主動(dòng)獲取驗證碼，以彩鈴的形式播報，不會(huì )產(chǎn)生終端用戶(hù)通訊費用。
此外，針對短信通道監管、垃圾短信攔截等原因收不到驗證碼問(wèn)題，容聯(lián)的語(yǔ)音驗證碼服務(wù)還支持400、12590顯號，專(zhuān)用線(xiàn)路避開(kāi)通道屏蔽及手機安全軟件攔截。
可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟在某種程度上說(shuō)就是驗證碼經(jīng)濟。
而有了語(yǔ)音驗證碼服務(wù)，相當于為電商平臺提供了一攬子驗證碼解決方案，不僅有利于提升電商平臺的用戶(hù)體驗，而且也有利于維護電商平臺的品牌形象，促進(jìn)銷(xiāo)售，讓電商平臺在競爭中凸顯優(yōu)勢。
細分領(lǐng)域的隱形冠軍 水電煤的水電煤
除了特定圈子之外，很少有人聽(tīng)說(shuō)過(guò)容聯(lián)。
在電商大戰中，人們對京東淘寶蘇寧耳熟能詳，但對頁(yè)面背后的大批技術(shù)支持廠(chǎng)商卻毫無(wú)所知，容聯(lián)即是這些默默無(wú)聞鏈條中的一環(huán)，事實(shí)上，在互聯(lián)網(wǎng)通訊這個(gè)細分領(lǐng)域，容聯(lián)是當之無(wú)愧的隱形冠軍，除了之前宣稱(chēng)的618之夜有80%的電商平臺都在用容聯(lián)之外，在其他領(lǐng)域，也有大量企業(yè)在使用容聯(lián)，如BAT、滴滴、小米、美團、餓了么、好大夫、北森、杏仁醫生、百姓網(wǎng)、人人貸等，涵蓋了O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)醫療、游戲、中介、企業(yè)IT系統、物流等行業(yè)。
作為國內規模最大的通訊云服務(wù)提供商，容聯(lián)實(shí)際上之于電商平臺而言是扮演著(zhù)云通訊基礎服務(wù)設施提供者的角色，其不僅提供語(yǔ)音驗證碼服務(wù)，還提供所有基于云通訊的服務(wù)解決方案。也不只是電商，包括O2O、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域，都離不開(kāi)容聯(lián)云通訊提供的基礎設施服務(wù)。
容聯(lián)云通訊通過(guò)對復雜的通訊功能進(jìn)行封裝，以SDK包、API接口及SaaS化的應用軟件的形式為企業(yè)提供短信/語(yǔ)音驗證碼、語(yǔ)音通話(huà)、語(yǔ)音通知、呼叫中心/智能IVR、語(yǔ)音對講/會(huì )議、視頻通話(huà)/會(huì )議等20多種專(zhuān)業(yè)通訊服務(wù)。平臺如今已聚集了超過(guò)5萬(wàn)家企業(yè)客戶(hù)和 20萬(wàn)名開(kāi)發(fā)者，已有超過(guò)80%的國內互聯(lián)網(wǎng)500強正在使用容聯(lián)的通訊服務(wù)。經(jīng)過(guò)十多年的通訊領(lǐng)域技術(shù)積累和磨礪，容聯(lián)推出的語(yǔ)音驗證碼，以安全、穩定、到達率高的優(yōu)勢受到了市場(chǎng)的認可。
而成立于2013年的容聯(lián)，是國內第一家、也是目前最大的通訊能力開(kāi)放平臺，并于同年獲得紅杉資本400萬(wàn)美元A輪融資，2015年1月再獲摯信資本1500萬(wàn)美元B輪融資，業(yè)績(jì)每年平均增長(cháng)7倍，估值已超過(guò)3億美金。容聯(lián)的發(fā)展歷程，可以說(shuō)是TO B市場(chǎng)從無(wú)到有的一個(gè)真實(shí)寫(xiě)照和縮影。
現在已經(jīng)有越來(lái)越多人意識到，互聯(lián)網(wǎng)正在脫離英雄年代，而進(jìn)入水電煤時(shí)代，也就是說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)正像水電煤一樣變成經(jīng)濟與生活的基礎設施，它們因此變得更重要，同時(shí)也變得更普通，更隱形，以此而論，容聯(lián)這類(lèi)企業(yè)，應該算是水電煤的水電煤，屬于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟運行的基礎設施提供商，它們很難像早期張朝陽(yáng)、王志東、丁磊，后來(lái)的馬云、馬化騰所從事的事業(yè)那樣萬(wàn)眾矚目，但卻是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟須臾難離的。在這個(gè)領(lǐng)域，可能很難再現BAT，但出現小型獨角獸的概率還是非常之大的。
