去年初，云浮市提出要把云計算及信息服務(wù)業(yè)作為重要的主打產(chǎn)業(yè)來(lái)培育，華唐集團是率先簽約進(jìn)駐云浮市的企業(yè)之一。據了解，華唐集團專(zhuān)業(yè)為全國職業(yè)院校和呼叫中心提供人力資源全套解決方案，是國內科研一體化的教育科技集團公司。云浮中唐服務(wù)外包有限公司成立于今年7月，由市政府和華唐集團旗下中唐國盛共同投資打造，注冊資金1010萬(wàn)元。目前，該公司位于云浮新區云計算大數據孵化基地的呼叫中心已建成，擁有14000多平方米的辦公面積，一期項目將投入1000個(gè)坐席，預計招募客服員工總數近2000人。
云浮中唐服務(wù)外包有限公司總經(jīng)理宗濤：
“我們一樓是商務(wù)接待室，旁邊的玻璃房會(huì )做員工活動(dòng)室，到時(shí)里面會(huì )放臺球桌、兵乓球桌、供員工休閑娛樂(lè )，旁邊幾個(gè)房子會(huì )做人性化關(guān)懷，譬如給員工做健身房，甚至給懷孕哺乳期的媽媽做哺乳室，四樓我們專(zhuān)門(mén)做了員工食堂，旁邊還規劃了一個(gè)小超市，解決后勤保障問(wèn)題。”
據介紹，呼叫中心運營(yíng)操作平臺利用現代通訊與計算機技術(shù)，將來(lái)電自動(dòng)分配給具備相應技能的人員處理，并記錄和儲存所有來(lái)話(huà)信息。中唐服務(wù)外包有限公司計劃引入電信、金融、電商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、航空、醫療等行業(yè)企業(yè)，打造廣東地區專(zhuān)屬的粵語(yǔ)坐席，為合作伙伴提供非核心業(yè)務(wù)外包服務(wù)，降低企業(yè)的運營(yíng)成本，提升終端客戶(hù)滿(mǎn)意度。
宗濤：
“我們可以給甲方提供整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)口的服務(wù)，包括業(yè)務(wù)口的咨詢(xún)，可以說(shuō)整個(gè)呼叫中心屬于人員密集型行業(yè)。我們在云浮當地也有大量的人員需求，我們目前也在大量的人員招聘中，預計兩年內要達到4000-4500人的規模。”
