人類(lèi)歷史上的夢(mèng)想
人工智能在人類(lèi)歷史上一直有著(zhù)很多夢(mèng)想，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，加上計算能力的提高，以及算法對人類(lèi)語(yǔ)言識別的增強，人工智能的發(fā)展也得到了非常好的契機。曾有外媒報道，聊天機器人為企業(yè)與客戶(hù)的交流互動(dòng)提供了一種新的嘗試，許多企業(yè)已加入到人工智能技術(shù)整合當中。在浪潮掀起之時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)婚戀行業(yè)也開(kāi)始布局人工智能。
據了解，‘一個(gè)AI’是世紀佳緣通過(guò)大量用戶(hù)需求分析后打造的新業(yè)務(wù)。在世紀佳緣調查中發(fā)現，多數男生吐槽無(wú)法接受女朋友花大量時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)購的現象。所以我們針對這種現象進(jìn)行調查與分析，發(fā)現很多女生存在選擇性障礙，買(mǎi)東西會(huì )挑花眼，又要全面了解購買(mǎi)的物品，所以會(huì )浪費很多時(shí)間。世紀佳緣資深技術(shù)總監吳金龍介紹，“要是在購物的時(shí)候有個(gè)智能機器人，它可以根據客戶(hù)的喜好智能推薦產(chǎn)品，就能幫客戶(hù)節約很多的時(shí)間。”從而，‘一個(gè)AI’就誕生了。
世紀佳緣搶先布局人工智能
在世紀佳緣看來(lái)，聊天機器人只是一個(gè)初步嘗試。產(chǎn)品主要面向企業(yè)，為企業(yè)提供免費創(chuàng )建垂直領(lǐng)域聊天機器人服務(wù)，客服與導購為其典型的使用場(chǎng)景。聊天機器人最大的好處是在不增加人力成本，減少時(shí)間成本的情況下為客戶(hù)提供更加快捷的服務(wù)。同時(shí)，消除了企業(yè)自助服務(wù)的差異化，面對一些簡(jiǎn)單重復的客戶(hù)問(wèn)題可以實(shí)現自動(dòng)化。
‘一個(gè)AI’打破機器學(xué)習與自然語(yǔ)言處理的相關(guān)知識障礙，讓開(kāi)發(fā)者、產(chǎn)品經(jīng)理或運營(yíng)人員都可以輕松地開(kāi)發(fā)聊天機器人應用。平臺依據所處的對話(huà)狀態(tài)，從句法和語(yǔ)義層面分析用戶(hù)表達內容，運用自然語(yǔ)言處理和機器學(xué)習技術(shù)識別用戶(hù)意圖，從而幫助用戶(hù)解決問(wèn)題。‘一個(gè)AI’可以為開(kāi)發(fā)者提供諸多核心能力，如：詞庫識別和抽取、自然語(yǔ)言理解能力、狀態(tài)管理/多輪對話(huà)、實(shí)時(shí)訓練/自動(dòng)學(xué)習、CaaS對話(huà)即服務(wù)等功能，未來(lái)還將開(kāi)發(fā)語(yǔ)音對話(huà)與更加靈活多樣化的回復形式。
隨著(zhù)時(shí)代演變，一個(gè)AI應用開(kāi)發(fā)者可以將大量流行語(yǔ)言加入聊天機器人系統中，增加語(yǔ)言使用的豐富度，使其與時(shí)俱進(jìn)，在不斷提升用戶(hù)體驗，實(shí)現一體化智能服務(wù)，未來(lái)將受到大眾的青睞。
