該項目位于廣州科學(xué)城，為期3年，合約金額約人民幣1.54億元。廣州盛華將盡快與中國聯(lián)通廣東簽訂相關(guān)協(xié)議。
集團作為領(lǐng)先的“互聯(lián)網(wǎng)+”城市應用解決方案和互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上客戶(hù)服務(wù)提供者，擁有超過(guò)十年的電信行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗及先進(jìn)的CA-SIM專(zhuān)利技術(shù)、系統軟、硬體及應用研發(fā)技術(shù)優(yōu)勢。其所自主研發(fā)和運營(yíng)的項目包括：CA-SIM一卡通、智慧民生Check in、安眾Mzone安全Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )、網(wǎng)樂(lè )Wollar及CallVU可視化客戶(hù)服務(wù)系統等。
在未來(lái)3年，集團將憑借專(zhuān)業(yè)的科研技術(shù)、規模化運營(yíng)和精細管理，主力承擔7×24小時(shí)的人工綜合話(huà)務(wù)、3G、4G及寬固話(huà)務(wù)支撐工作(包含但不限于：業(yè)務(wù)咨詢(xún)、話(huà)費查詢(xún)、用戶(hù)投訴、新業(yè)務(wù)介紹、寬固排障及工單處理、BPO項目、專(zhuān)項服務(wù)承接等與客戶(hù)服務(wù)相關(guān)的熱線(xiàn)人工服務(wù)內容，以及應急的其他熱線(xiàn)和互聯(lián)網(wǎng)人工客戶(hù)服務(wù)(客戶(hù)服務(wù))等)。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境下，集團結合呼叫中心運營(yíng)實(shí)際及研發(fā)了一系列有助于提高運營(yíng)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度的系統及軟體。集團將多媒體資訊融入客戶(hù)服務(wù)，讓使用者有不同體驗，從而助力中國聯(lián)通廣東為其用戶(hù)提供客戶(hù)服務(wù)。
