12328電話(huà)是全國范圍交通運輸行業(yè)社會(huì )公益性服務(wù)監督電話(huà)，寧夏12328電話(huà)系統于2015年1月正式開(kāi)通。主要功能包括交通運輸行業(yè)服務(wù)監督、投訴舉報、建議受理、信息咨詢(xún)、維修救援、路況信息公布、水路救援等。部省聯(lián)網(wǎng)后，寧夏12328呼叫中心設置14個(gè)人工座席，實(shí)行全天24小時(shí)人工接聽(tīng)服務(wù)，將有效推進(jìn)綜合運輸服務(wù)監督信息的互聯(lián)互通和業(yè)務(wù)受理的協(xié)同處理，進(jìn)一步提升交通運輸服務(wù)監督的信息化水平和社會(huì )滿(mǎn)意度。
