（柜員為客戶(hù)遠程辦理業(yè)務(wù)）
上線(xiàn)當天五點(diǎn)半，營(yíng)業(yè)部已扎帳，客戶(hù)林先生急色匆匆地來(lái)到營(yíng)業(yè)廳，大堂經(jīng)理引導客戶(hù)至VTM辦理開(kāi)卡業(yè)務(wù)。憑借身份證和視頻驗證，再加上大堂經(jīng)理的現場(chǎng)授權核驗，林先生在5分鐘內辦理了他在我行的第一張銀行卡。“挺方便的，以后可以不用在上班時(shí)間請假掐著(zhù)點(diǎn)來(lái)辦業(yè)務(wù)了”林先生表示。
為了適應客戶(hù)模式變化、加快傳統網(wǎng)點(diǎn)改造，遠程視頻柜員機VTM應運而生。從實(shí)現方向上而言，VTM主要從以下兩點(diǎn)助力網(wǎng)點(diǎn)轉型：一是智能化。據統計，目前傳統銀行網(wǎng)點(diǎn)員工主要做一些重復、繁瑣的工作，超過(guò)70％以上時(shí)間用于辦理實(shí)際可不需要與客戶(hù)面對面交流的業(yè)務(wù)，僅有不足10％的時(shí)間開(kāi)展核心業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。而VTM等智能設備能夠實(shí)現80%的非現業(yè)務(wù)，解放了更多人力投入到需要個(gè)性化交流的銀行增值服務(wù)中來(lái)，真正實(shí)現柜員“走出去”的營(yíng)銷(xiāo)戰略；二是體驗化。全球ATM行業(yè)協(xié)會(huì )主席邁克·李曾經(jīng)表示，自助設備就是銀行的“臉面”，銀行在競爭中需要讓這個(gè)“臉面”呈現更現代的設計和體驗感知。VTM正是這樣的設備，讓客戶(hù)享受到更優(yōu)更好的服務(wù)體驗，助力智慧網(wǎng)點(diǎn)的加速建設。
日后的工作中我行會(huì )持續利用高科技對傳統服務(wù)進(jìn)行升級改造，為廣大客戶(hù)群體帶去更多更優(yōu)的服務(wù)體驗，力爭打造以農為本、讓人信賴(lài)、受人尊重、隊伍優(yōu)秀的“四好”銀行！
（營(yíng)業(yè)廳里的客戶(hù)紛紛前來(lái)體驗）
