假日陽(yáng)光是中國領(lǐng)先的定制化在線(xiàn)旅游服務(wù)提供商，公司擁有國內及出入境旅游資質(zhì)，公司旗下全新子品牌陽(yáng)光車(chē)導，以旅游包車(chē)+私人導游為核心，吃、住、行、游、娛為配套，實(shí)現用戶(hù)自選式動(dòng)態(tài)打包定制，為游客出行提供一站式旅游服務(wù)，已成為目的地“定制旅游”的先行者和領(lǐng)導者。
假日陽(yáng)光依托P2P分享經(jīng)濟模式，實(shí)現導游、司機與旅客的直接對接，提供最快捷、最貼心的服務(wù)，現已開(kāi)通200多個(gè)目的地城市服務(wù)，包括部分境外服務(wù)，滿(mǎn)足游客國內、出境、入境品質(zhì)游的需求。
假日陽(yáng)光呼叫中心特點(diǎn)：
1、采用模擬話(huà)機實(shí)現話(huà)務(wù)自動(dòng)分配接聽(tīng)，實(shí)現坐席話(huà)機及時(shí)接聽(tīng)及均衡處理。
2、原配置30座席，4IVR，30錄音，為適應用戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，將坐席擴容至60個(gè)，IVR擴容到8個(gè)。
3、充分利用呼叫中心相關(guān)功能提高工作效率。
4、提供API開(kāi)發(fā)接口，方便用戶(hù)定制開(kāi)發(fā)基于呼叫中心系統的相關(guān)業(yè)務(wù)功能。并提供座席狀態(tài)管理接口，實(shí)現客戶(hù)坐席管理定制開(kāi)發(fā)。。
目前，系統已于7月22號上線(xiàn)穩定運行，系統整體功能受到了客戶(hù)的一致認可和好評。
