互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展至今，投資者的理財技巧在各類(lèi)爆雷事件中不斷得到提升，單純的預期收益不再成為考量的基礎，平臺資質(zhì)與投資體驗成為主要的標準。因此對于平臺而言，獲客手段需要相應進(jìn)行改變，品牌化才是當前的工作重心。不管互聯(lián)網(wǎng)金融如何迅猛發(fā)展，以用戶(hù)為中心是所有平臺應該一直堅持的原則，用戶(hù)才是業(yè)務(wù)的核心，如何提升服務(wù)質(zhì)量、為用戶(hù)提供個(gè)性化的創(chuàng )新服務(wù)變得越來(lái)越重要！
E都市錢(qián)包的在線(xiàn)智能客服系統具備智能應答、智能輸入、智能識別、知識庫共享、人機配合等功能，當平臺用戶(hù)需要咨詢(xún)問(wèn)題時(shí)，可直接點(diǎn)擊小能客服系統，經(jīng)過(guò)智能系統自動(dòng)識別后，由系統后臺數據庫進(jìn)行內容輸出；如果系統無(wú)法識別問(wèn)題并進(jìn)行解答，將迅速為用戶(hù)匹配在線(xiàn)客服人員，以點(diǎn)對點(diǎn)方式進(jìn)行回復；如果用戶(hù)咨詢(xún)時(shí)客服人員已下班，系統將自動(dòng)儲存用戶(hù)留下的文本、圖片、鏈接、視頻等內容，在客服上線(xiàn)后進(jìn)行統一回復。
除客服系統外，E都市錢(qián)包同時(shí)對官網(wǎng)及APP端信息披露內容進(jìn)行了優(yōu)化，標的信息更加豐富，業(yè)務(wù)模式也更為清晰，用戶(hù)資金去向更加透明。E都市錢(qián)包技術(shù)負責人表示，在線(xiàn)智能客服系統只是平臺優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的一部分，接下來(lái)平臺還將從多方面入手，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為導向，創(chuàng )新性運用金融科技，為投資者提供更加便捷的投資服務(wù)與更全面的使用體驗，讓用戶(hù)能夠切實(shí)感受到智能系統的便利。
在人工智能技術(shù)不斷創(chuàng )新的今天，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為行業(yè)發(fā)展最大的推動(dòng)力，互聯(lián)網(wǎng)金融作為近幾年發(fā)展最快的行業(yè)，如何合理運用金融科技也成為互金行業(yè)的挑戰。E都市錢(qián)包先行發(fā)力金融科技，開(kāi)創(chuàng )人工智能+大數據結合的模式，在為用戶(hù)提供投資建議的同時(shí)，利用人工智能、大數據、云計算等技術(shù)提供互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新服務(wù)，努力提升客戶(hù)體驗，使服務(wù)具有便利、友好、智能的特性，為用戶(hù)帶來(lái)更貼心的服務(wù)。
