她們是讓你隔著(zhù)電話(huà)都能感受到微笑的人
她們是為天津40萬(wàn)戶(hù)國稅納稅人提供服務(wù)的人
她們就是榮獲2017年度全國城鄉婦女崗位建功先進(jìn)集體的天津國稅12366神州浩天呼叫中心員工
天津國稅12366神州浩天呼叫中心
中心成立于2005年，現有座席78人，其中女職工77人，占部門(mén)人員的99%，平均年齡28歲。
運行11年來(lái)，累計為天津國稅納稅人及社會(huì )各界提供免費咨詢(xún)近400萬(wàn)次，得到社會(huì )各界的好評，先后榮獲天津市三八紅旗集體等多項榮譽(yù)稱(chēng)號。
座席在每一通電話(huà)中嚴格落實(shí)“熱情、耐心、準確、快捷”的工作要求，在趕學(xué)比超中不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，以高度負責的精神和扎實(shí)過(guò)硬的本領(lǐng)，全心全意地為納稅人提供“聽(tīng)得見(jiàn)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在國家稅務(wù)總局關(guān)于全國12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)營(yíng)改增咨詢(xún)服務(wù)的專(zhuān)項測評中，呼叫中心代表天津國稅12366以人工接通率、答復準確率、服務(wù)規范性三項滿(mǎn)分的成績(jì)名列全國第一。
截至2016年底，呼叫中心累計為全天津市40萬(wàn)戶(hù)國稅納稅人及社會(huì )各界提供咨詢(xún)服務(wù)92萬(wàn)次。她們在自己的工作和生活中踐行著(zhù)社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，為天津經(jīng)濟的發(fā)展建設添磚加瓦，為構建和諧稅收默默奉獻，在實(shí)現個(gè)人理想、實(shí)現偉大中國夢(mèng)的實(shí)踐中巾幗不讓須眉，書(shū)寫(xiě)精彩篇章。
