根據中國保監會(huì )福建監管局2017年5月5日發(fā)布的《中國保監會(huì )福建監管局行政處罰決定書(shū)（閩保監罰[2017]22號）》顯示，泰康人壽福建電銷(xiāo)中心在2015年的電銷(xiāo)業(yè)務(wù)中73件保單存在“欺騙投保人”、“對投保人隱瞞與保險合同有關(guān)的重要情況”等違法行為，其保單問(wèn)題率高達36%。
為此，中國保監會(huì )福建監管局對泰康人壽福建電銷(xiāo)中心做出罰款33萬(wàn)元的處罰決定。
《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者獨家了解到，泰康人壽福建電銷(xiāo)中心此次被中國保監會(huì )福建監管局查出的問(wèn)題保單中，有68件保單存在欺騙投保人的違法行為，涉案已收保費共計675570.41元，有5件保單隱瞞猶豫期起算時(shí)間、期間及投保人猶豫期內享有的權利，涉案已收保費共計50487.57元。
中國保監會(huì )福建監管局在《處罰決定書(shū)》中確認，“上述違法事實(shí)，有事實(shí)確認書(shū)、電話(huà)銷(xiāo)售錄音、調查筆錄等證據在案證明，足以認定。”
中國保監會(huì )福建監管局在上述《處罰決定書(shū)》中指出，泰康人壽福建電銷(xiāo)中心上述第一項行為違反了《保險法》（2015年修正）第一百一十六條第一項的規定，中國保監會(huì )福建監管局決定對其處以21萬(wàn)元罰款；上述第二項行為違反了《保險法》第一百一十六條第二項的規定，中國保監會(huì )福建監管局決定對其處以12萬(wàn)元罰款，并責令改正。兩項累計罰款共計33萬(wàn)元。
泰康人壽福建電銷(xiāo)中心一位內部人士告訴記者，此次暴露出的問(wèn)題保單僅僅是冰山一角。泰康人壽福建電銷(xiāo)保單數以萬(wàn)計，這次中國保監會(huì )福建監管局僅僅是抽查了202件保單就發(fā)現了那么多問(wèn)題，如果擴大審查面，那么后果可想而知。該內部人士強調，泰康人壽福建電銷(xiāo)中心電銷(xiāo)問(wèn)題遠不止這些。
就遭受中國保監會(huì )福建監管局處罰一事，記者隨后分別致函和致電泰康人壽福建分公司，其公司總經(jīng)理郭嵐的電話(huà)一直無(wú)人接聽(tīng)。此后一工作人員給記者打來(lái)電話(huà)，稱(chēng)采訪(fǎng)函已經(jīng)收到，對于處罰一事，該工作人員并未否認，稱(chēng)將盡快給予回復。截至發(fā)稿，本報未收到泰康人壽方面任何回復。
有業(yè)內人士指出，對于目前已經(jīng)存在的問(wèn)題保單，泰康人壽將如何對客戶(hù)進(jìn)行善后，這是擺在泰康人壽眼前的一道難題。另值得注意的是，還有很多隱而未發(fā)的問(wèn)題，需要引起警惕。這位人士同時(shí)也告誡所有投保者，在接受電話(huà)銷(xiāo)售保險業(yè)務(wù)時(shí)，需要多留一個(gè)心眼兒，以免陷入糾紛。
