2017年11月，平安人壽AI智慧客服如期上線(xiàn)。為貫徹著(zhù)力加快建設實(shí)體經(jīng)濟、科技創(chuàng )新、現代金融、人力資源協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系的指導方針政策，平安人壽陜西分公司積極響應黨中央號召，不斷推動(dòng)重大技術(shù)變革。
據了解，本次上線(xiàn)的客服服務(wù)技術(shù)，操作流程方便快捷，短短幾分鐘就可以使客戶(hù)輕松完成保單需求服務(wù)。值得一提的是，隨著(zhù)AI智慧客服技術(shù)的深入推廣，也使客戶(hù)在足不出戶(hù)的情況下，就可以享受到至尊服務(wù)。
三秦都市報-三秦網(wǎng)（記者楊代利）作為一名已經(jīng)在服務(wù)一線(xiàn)工作了10余年的客服人員，孫翠紅表示，她經(jīng)歷了平安門(mén)店從1.0時(shí)代到2.0時(shí)代，再到如今的3.0新科技時(shí)代，每一次變化帶給她的工作體驗都是截然不同的。不僅僅是客服人員，客戶(hù)也在不斷發(fā)展的服務(wù)技術(shù)變化中，感受到了煥然一新的服務(wù)體驗。每一次的改變，不僅僅是服務(wù)層面的質(zhì)的飛躍，更是一次提升用戶(hù)體驗的新突破。
而今的時(shí)代，科技日新月異、發(fā)展迅猛，整個(gè)社會(huì )都沐浴在新科技的洗禮當中。面對這樣的發(fā)展趨勢，平安人壽陜西分公司緊跟潮流，積極把握時(shí)代發(fā)展趨勢。相信AI智慧客服的上線(xiàn)，將帶來(lái)一次嶄新的改變，推動(dòng)社會(huì )的發(fā)展與進(jìn)步。
