首先是高效實(shí)時(shí)的回訪(fǎng)服務(wù)，客戶(hù)在辦理投保業(yè)務(wù)的同時(shí)，系統會(huì )立即將客戶(hù)信息推送至回訪(fǎng)服務(wù)人員處進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)；其次是7*24小時(shí)自助服務(wù)，包括交費情況查詢(xún)、萬(wàn)能利率查詢(xún)、帳戶(hù)價(jià)值查詢(xún)、分紅金額查詢(xún)、機構地址查詢(xún)等18項自助查詢(xún)服務(wù)以及其他自助業(yè)務(wù)辦理；第三是客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)，可以咨詢(xún)產(chǎn)品詳情、保單信息、業(yè)務(wù)辦理、客戶(hù)活動(dòng)等多項內容；第四是在線(xiàn)業(yè)務(wù)申請，包括客戶(hù)資料更正、職業(yè)類(lèi)別變更、保單交費、保單還款等26項保全業(yè)務(wù)項目以及線(xiàn)理賠報案；第五是短信提醒服務(wù)，包括保單生效短信、客戶(hù)生日祝福、紅利分配通知等30余項短信服務(wù)內容。
