“小聯(lián)”是浙江省工商局22日正式上線的專業(yè)客服隊(duì)伍。記者從當(dāng)天浙江省工商局召開(kāi)的工商登記全程電子化平臺(tái)客服上線暨深入推進(jìn)“最多跑一次”改革實(shí)務(wù)公示會(huì)上獲悉，“小聯(lián)”能通過(guò)全程電子化平臺(tái)在線對(duì)話、400-888-4636電話等方式進(jìn)行即時(shí)指導(dǎo)，解決群眾在全程電子化登記中遇到的困難。
浙江省工商局企業(yè)注冊(cè)處處長(zhǎng)傅智超介紹，這支專業(yè)客服隊(duì)伍有55人，經(jīng)過(guò)1個(gè)多月的學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)，才正式上崗上線，“群眾遇到問(wèn)題，可以隨時(shí)求助客服人員，工商部門提供全程在線指導(dǎo)，努力讓群眾‘上網(wǎng)就能辦，一問(wèn)就明白’。”
記者打開(kāi)與“小聯(lián)”的對(duì)話框，輸入“如何通過(guò)平臺(tái)申報(bào)名稱預(yù)先核準(zhǔn)”這一問(wèn)題后，“小聯(lián)”便自動(dòng)回復(fù)了相關(guān)操作流程。
傅智超表示，工商登記涉及的法律法規(guī)多、法定材料多、程序復(fù)雜，工商登記全程電子化平臺(tái)客服的上線，有利于解決“網(wǎng)上辦事煩”的問(wèn)題。
此外，記者還了解到，為了推廣“網(wǎng)上辦”“移動(dòng)辦”，浙江省工商局還推出個(gè)體工商戶申報(bào)、企業(yè)名稱查詢APP，群眾在手機(jī)上即可辦理個(gè)體工商戶登記和企業(yè)名稱查重。支持各地在行政服務(wù)中心、銀行免費(fèi)代辦服務(wù)點(diǎn)等配置工商登記自助服務(wù)機(jī)，推行名稱查詢、登記申請(qǐng)、證照打印等一條龍自助服務(wù)。
傅智超透露，2018年6月底前，浙江將新開(kāi)通銀行代辦工商登記網(wǎng)點(diǎn)1000個(gè)以上，推動(dòng)“就近辦”。目前，浙江全省有1039個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)可以就近代辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
