今天，在云計算、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)驅動(dòng)下，人類(lèi)開(kāi)啟了智能時(shí)代。這個(gè)時(shí)代最顯著(zhù)的特征是實(shí)現物理世界與數字世界的聯(lián)接，這將極大地改變人類(lèi)的生產(chǎn)和生活方式，催生了各行各業(yè)的數字化轉型。
兩年前，我們還在談要不要數字化轉型？為什么要數字化轉型？但今天，我們都知道數字化轉型行勝于言，我們面對的更多問(wèn)題是：“When and how”？什么時(shí)候轉？怎樣轉？要回答這個(gè)問(wèn)題，我想先分享一下深圳龍崗建設智慧城市的案例。
“智慧龍崗”引發(fā)的3點(diǎn)思考
龍崗是深圳最大的一個(gè)區，常住人口425萬(wàn)，龍崗區政府3年前啟動(dòng)了“智慧龍崗”項目，并選擇華為作為戰略合作伙伴。目前，“智慧政務(wù)”子項目已經(jīng)實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下審批一體化，居民可足不出戶(hù)，通過(guò)手機或電腦辦理各種業(yè)務(wù)；在服務(wù)大廳實(shí)現前臺統一受理、后臺分工協(xié)辦——“讓數據多跑路，讓人們少跑腿”。“智慧警務(wù)”子項目已經(jīng)于2016上線(xiàn)，將重大案件的破案時(shí)間縮短到了24小時(shí)以?xún)取?ldquo;智慧消防”子項目上線(xiàn)后，2017年上半年火災發(fā)生數環(huán)比下降40%……這些“智慧城市”項目惠及于民，使得民眾的滿(mǎn)意度大幅提升。
與很多地方的智慧城市落地難、見(jiàn)效難相比，智慧龍崗是如何在兩三年內取得這樣的成效的？首先是區政府的重視，他們并沒(méi)有坐待結果，將整個(gè)項目全部“委托”給華為。而是在項目啟動(dòng)之初就成立了由書(shū)記和區長(cháng)親自?huà)鞄浀念I(lǐng)導小組，專(zhuān)門(mén)設立了“區數據統籌辦公室”，建立統一的數據標準，橫向打通50多個(gè)部門(mén)，縱向打通所有街道和辦事處，最終整合了50多個(gè)單位的215個(gè)業(yè)務(wù)系統，聚合了超過(guò)11億條數據。由此可知，數字化轉型沒(méi)有捷徑，客戶(hù)擁抱變化的決心和行動(dòng)是成功的基礎。
在項目中，華為負責整個(gè)“智慧龍崗”的頂層設計和ICT基礎架構設計，為龍崗區提供了“一云二網(wǎng)三平臺”，即一個(gè)云數據中心，城市通信網(wǎng)和城市物聯(lián)網(wǎng)兩張網(wǎng)，大數據服務(wù)平臺、業(yè)務(wù)應用使能平臺和ICT能力開(kāi)放平臺3個(gè)平臺。更重要的是，根據政務(wù)、警務(wù)、教育以及醫療等子項目的多樣化需求，華為引入了眾多合作伙伴，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢，敏捷創(chuàng )新，開(kāi)發(fā)多樣的應用。在各方的協(xié)同努力下，實(shí)現了ICT基礎設施與業(yè)務(wù)應用的有機融合，共同為客戶(hù)打造了有生命力的解決方案。
除了“智慧龍崗”項目，華為在過(guò)去幾年間還與各行業(yè)許多領(lǐng)先企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合創(chuàng )新，積累了大量的經(jīng)驗教訓，引發(fā)了我關(guān)于數字化轉型實(shí)踐的3點(diǎn)思考。
思考1：數字化轉型是“鐵三角”工程
數字化轉型是鐵三角工程，而且必須是一把手工程。數字化轉型的本質(zhì)是用數字技術(shù)重構業(yè)務(wù)、重構流程和重構組織。客戶(hù)必然更懂自己的業(yè)務(wù)，因此客戶(hù)的一把手參與非常關(guān)鍵，此為第一角；數字化轉型中，ICT廠(chǎng)商的參與必不可少，例如華為，此為第二角；第三角也至關(guān)重要，就是行業(yè)應用開(kāi)發(fā)商，數字化轉型必須面向行業(yè)場(chǎng)景敏捷創(chuàng )新、迭代創(chuàng )新，這一切都離不開(kāi)行業(yè)應用。這樣一個(gè)鐵三角，就是華為倡導的面向行業(yè)數字化轉型的聯(lián)合創(chuàng )新模式。
思考2：數字化轉型需要一個(gè)平臺實(shí)現物理與數字世界的融合
數字化轉型需要一個(gè)平臺、一個(gè)聯(lián)接物理世界和數字世界的ICT平臺。我們常說(shuō)萬(wàn)物感知、萬(wàn)物互聯(lián)、萬(wàn)物智能是數字化的基礎，但任何一項單一的技術(shù)都無(wú)法獨自支撐這個(gè)轉型。云、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能、無(wú)線(xiàn)以及光等技術(shù)的協(xié)同才能夠支撐數字化轉型。這個(gè)協(xié)同的平臺就是我今天所強調的。
思考3：生態(tài)伙伴可以依托平臺開(kāi)創(chuàng )無(wú)限可能
有了平臺，數字化轉型就有了土壤，數據的流動(dòng)和協(xié)作就有了基礎。做應用的伙伴可以在平臺上將行業(yè)經(jīng)驗與ICT能力充分結合，為行業(yè)帶來(lái)五彩繽紛的創(chuàng )意與應用，這也正是華為所致力于打造的生態(tài)。
所以我常常說(shuō)，數字化轉型是一個(gè)只有起點(diǎn)、沒(méi)有終點(diǎn)的旅程。隨著(zhù)各種創(chuàng )意和應用的開(kāi)發(fā)，一定會(huì )越來(lái)越精彩。
華為的生態(tài)有何與眾不同？
常有人問(wèn)：現在大家都在談平臺、談生態(tài)，華為的平臺與生態(tài)究竟有何不同？
做客戶(hù)最信任的伙伴
華為輪值CEO郭平說(shuō)：“華為選擇靠技術(shù)和服務(wù)變現的商業(yè)模式，不靠用戶(hù)數據變現，這是華為與傳統互聯(lián)網(wǎng)公司最大的區別。”我們就是要做客戶(hù)最信任的數字化伙伴。
- 業(yè)務(wù)驅動(dòng)創(chuàng )新，聚焦價(jià)值創(chuàng )造：華為的創(chuàng )新有一個(gè)很重要的理念——“業(yè)務(wù)驅動(dòng)的創(chuàng )新”，最終目的是解決客戶(hù)的問(wèn)題、幫助客戶(hù)實(shí)現商業(yè)成功。所以客戶(hù)普遍認可：業(yè)務(wù)創(chuàng )新找華為，最踏實(shí)、最可靠，也是最可以落地的。
例如，廣東農信是中國最大的農信金融機構，在理財代繳費業(yè)務(wù)的快速部署方面遇到了瓶頸。華為聯(lián)合先進(jìn)數通，三方合作從痛點(diǎn)出發(fā)打造了廣東農信的敏捷中間業(yè)務(wù)云。將業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、調試、部署和上線(xiàn)時(shí)間從原來(lái)的3～6個(gè)月縮短到1～2周，幫助客戶(hù)搶占市場(chǎng)先機、獲得商業(yè)成功。
- 全球布局OpenLab，深刻理解行業(yè)訴求：為更加深刻地理解行業(yè)、貼近客戶(hù)和伙伴聯(lián)合創(chuàng )新，華為在全球布局了OpenLab。其孵化的解決方案已覆蓋公共安全、金融、電力、制造和交通等各個(gè)領(lǐng)域。未來(lái)3年，華為將持續投入2億美元建設和運營(yíng)OpenLab，將數量從現有的13個(gè)發(fā)展到20個(gè)，覆蓋亞洲、歐洲、中東和美洲。客戶(hù)和伙伴在哪里，華為的創(chuàng )新就在哪里。
做平臺的平臺
華為生態(tài)的第二個(gè)特質(zhì)是恪守自己的業(yè)務(wù)邊界，致力于做平臺的平臺。很多公司將自身在特定行業(yè)的經(jīng)驗積累轉型成為面向特定行業(yè)的使能平臺。華為對自己的業(yè)務(wù)定位就是打造一個(gè)開(kāi)放、安全、可靠的ICT基礎設施平臺，做客戶(hù)和伙伴平臺的平臺。
華為的平臺是云管端協(xié)同、全棧式的，為客戶(hù)和合作伙伴提供一站式ICT服務(wù)。上層的平臺無(wú)需理會(huì )下層復雜的軟硬件系統，可以專(zhuān)注于自身業(yè)務(wù)的優(yōu)化和創(chuàng )新。市場(chǎng)上真正具備云管端全棧式ICT能力的公司少之又少，而華為正是其中一家。例如華為與霍尼韋爾聯(lián)合打造的智能樓宇解決方案，其基于華為邊緣計算物聯(lián)網(wǎng)平臺，結合了霍尼韋爾智能樓宇管理系統，將ICT平臺能力和行業(yè)經(jīng)驗充分結合，實(shí)現了復雜多樣的樓宇設備之間的連接和互通，通過(guò)對千萬(wàn)級物聯(lián)網(wǎng)終端的云化管理降低了60%的運營(yíng)管理成本和50%的能耗。
做生態(tài)的土壤
華為生態(tài)的第三個(gè)特質(zhì)是分享，致力于“做生態(tài)的土壤”，助力伙伴快速成長(cháng)。所以，我們的伙伴支持計劃叫“沃土計劃”。
- 從創(chuàng )新到營(yíng)銷(xiāo)，強強聯(lián)手共贏(yíng)市場(chǎng)：華為在全球170多個(gè)國家有運營(yíng)機構——面向全球的“營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)平臺”，這是除了技術(shù)平臺之外的另外一個(gè)重要平臺，與伙伴聯(lián)合打造的解決方案可以借助此平臺快速上市。例如在平安城市領(lǐng)域，海克斯康是領(lǐng)先的ISV，擁有CAD、地理傳感器和GIS等專(zhuān)業(yè)技術(shù)。華為與海克斯康優(yōu)勢互補，打造下一代融合指揮系統。兩年多來(lái)，借助聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，海克斯康的市場(chǎng)從發(fā)達國家延伸到了南太、中東和拉美等新興國家，相關(guān)領(lǐng)域的收入也實(shí)現了翻番。
- 引領(lǐng)標準，做大產(chǎn)業(yè)：在數字化轉型這個(gè)大時(shí)代，我們有一個(gè)理念：做大蛋糕比做大份額更重要。華為利用自身技術(shù)創(chuàng )新能力，積極支持、融入主流國際標準，推動(dòng)行業(yè)的標準化，降低數字化轉型的成本。華為通過(guò)推動(dòng)5G、視頻和IoT等重大產(chǎn)業(yè)機會(huì )點(diǎn)的標準化工作，推進(jìn)關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)項目，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)合作，共同做大產(chǎn)業(yè)蛋糕。
- 同心協(xié)力，與伙伴共創(chuàng )未來(lái)：華為致力于做客戶(hù)最信任的伙伴、做平臺的平臺、做生態(tài)的土壤，這樣的發(fā)展觀(guān)越來(lái)越·得到客戶(hù)和伙伴的認同。目前，在華為的平臺上已經(jīng)有400多家解決方案合作伙伴、2400多家服務(wù)合作伙伴和12000多家渠道合作伙伴，還有超過(guò)80000名注冊開(kāi)發(fā)者。
各方參與，共建生態(tài)“百花園”
面向未來(lái)，華為將最大限度地開(kāi)放自己的技術(shù)平臺、營(yíng)銷(xiāo)平臺以及培訓和服務(wù)平臺。除了兩年前已經(jīng)宣布的10億美元“沃土計劃”，未來(lái)3年我們將支撐和助力100家伙伴實(shí)現收入超過(guò)1億元人民幣、發(fā)展解決方案伙伴超過(guò)1200家、設立10億元人民幣的云伙伴專(zhuān)項激勵基金。
生態(tài)建設不是一家唱獨角戲，而是各方共同參與；不是要營(yíng)造各自的“后花園”，而是要建設共享的“百花園”。華為將持續投入建設強大的平臺，助力伙伴展翅高飛。生態(tài)離不開(kāi)強大的平臺，平臺因生態(tài)而豐富多彩——精彩，剛剛開(kāi)始！
