借助華為CloudCampus東風(fēng)本田實(shí)現管理效率提升

　　東風(fēng)本田有限公司自2003年成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)10余年努力，逐步成為中國汽車(chē)市場(chǎng)領(lǐng)先的合資品牌。面對近年來(lái)國內汽車(chē)市場(chǎng)競爭格局的變化，東風(fēng)本田也面臨著(zhù)發(fā)展的挑戰：是固步自封被市場(chǎng)選擇還是通過(guò)創(chuàng )新贏(yíng)得市場(chǎng)和發(fā)展？經(jīng)過(guò)認真調研，集團公司決定將市場(chǎng)關(guān)注點(diǎn)逐步轉向國內三、四線(xiàn)城市推進(jìn)，與此同時(shí)，通過(guò)大力發(fā)展信息化提升企業(yè)工作效率。但現實(shí)與目標之間還有相當大的差距，為此東風(fēng)本田對市場(chǎng)擴張和信息化發(fā)展可能遇到的問(wèn)題進(jìn)行了預估分析：

　　華為CloudCampus云管理園區解決方案依托公有云平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )規劃，現場(chǎng)操作簡(jiǎn)單，無(wú)需總部專(zhuān)家出差指導。東風(fēng)本田計劃一個(gè)月在全國范圍內改造吉林通化、四川成都、廣東深圳、浙江臺州和天津等7家門(mén)店網(wǎng)絡(luò )，如若按照傳統網(wǎng)絡(luò )開(kāi)通流程，總部網(wǎng)絡(luò )工程師勢必疲于奔命，然而云管理解決方案解決了這個(gè)問(wèn)題。

　　以天津4S店網(wǎng)絡(luò )改造為例，本次改造工作總部沒(méi)有派出工程師到現場(chǎng)，而是坐鎮總部指導。根據現場(chǎng)提供的平面圖，總部網(wǎng)絡(luò )工程師提前一周在云平臺上完成了網(wǎng)規工作，并且將設備發(fā)送至天津；網(wǎng)絡(luò )部署當天，天津本地的工程師使用手機云管理App掃碼設備上的MAC和SN，并且安裝固定上電。事后測算，設備的部署僅花費了不到半天時(shí)間，由于節省了差旅費用，網(wǎng)絡(luò )交付的成本也比預期降低了30%。

　　東風(fēng)本田某家老4S店經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò )改造，升級了云管理網(wǎng)絡(luò )，使得工作效率得到明顯提升。某天，弱電工程接到客戶(hù)投訴：“在休息區等待車(chē)輛保養時(shí)，無(wú)法連上Wi-Fi”。工程師立即將問(wèn)題反饋到總部，總部IT專(zhuān)家在CloudCampus地圖管理系統上發(fā)現，該4S店有一臺AP未能上線(xiàn)，于是將故障AP位置通知4S店。整個(gè)故障從發(fā)現到解決僅用了45分鐘，而類(lèi)似問(wèn)題以前必須花費至少兩天時(shí)間，甚至請求總部專(zhuān)家出差才能解決。

　　以上事例只是云管理部署以來(lái)的一個(gè)縮影。新的網(wǎng)絡(luò )投入使用幾個(gè)月以來(lái)，明顯提升了東風(fēng)本田的網(wǎng)絡(luò )運維效率，也大幅降低了差旅成本。

　　東風(fēng)本田的售后工程師從菜鳥(niǎo)到專(zhuān)家通常需要幾年時(shí)間，那么，如何幫助成長(cháng)中的汽車(chē)售后工程師快速熟悉汽車(chē)維修保養業(yè)務(wù)？

　　華為CloudCampus聯(lián)合第三方合作伙伴實(shí)現了與AR平臺的對接，東風(fēng)本田總部專(zhuān)家無(wú)需出差即可在總部以第一視角實(shí)時(shí)指導4S店售后工程師維修工作。總部在接到4S店預約后，登陸云平臺，選擇AR眼鏡界面，呼叫4S店，即可指導維修操作。

　　在華為CloudCampus和第三方應用伙伴的幫助下，東風(fēng)本田4S店年輕的工程師們迅速承擔起了汽車(chē)維護工作，手忙腳亂的場(chǎng)景再也見(jiàn)不到，工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度均得到了極大提升。

　　東風(fēng)本田汽車(chē)有限公司基礎架構主管丁方表示：“華為CloudCampus方案基于云技術(shù)，無(wú)需總部工程師再親赴4S店進(jìn)行運維和排障，同時(shí)該方案還提供了豐富的數據分析能力，將客流、來(lái)訪(fǎng)次數和來(lái)訪(fǎng)時(shí)間等信息都統計出來(lái)，幫助我們進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)。”

　　作為云化產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導者，華為正積極地引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò )云化管理的創(chuàng )新與發(fā)展，使能各行業(yè)客戶(hù)的數字化轉型，為更多用戶(hù)提供快速部署、簡(jiǎn)化管理和豐富應用的園區網(wǎng)絡(luò )解決方案，從而幫助客戶(hù)構建面向云時(shí)代的核心競爭力。

　　“華為CloudCampus方案基于云技術(shù)，無(wú)需總部工程師再親赴4S店進(jìn)行運維和排障，同時(shí)該方案還提供了豐富的數據分析能力，將客流、來(lái)訪(fǎng)次數和來(lái)訪(fǎng)時(shí)間等信息都統計出來(lái)，幫助我們進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)。”