繼2017年7月20日國務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規劃》后，同年12月，工信部發(fā)布了《促進(jìn)新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計劃》，不僅表明了我國政府對人工智能發(fā)展寄予厚望，也進(jìn)一步彰顯了我國成為世界人工智能創(chuàng )新中心的決心。
為貫徹落實(shí)國家政策導向、助力我國人工智能研發(fā)應用的發(fā)展，杭州大壩科技有限公司基于大數據、云計算等技術(shù)的深入學(xué)習與融合創(chuàng )新，打造了集“智能通信+交互語(yǔ)音+互聯(lián)網(wǎng)全渠道/全媒體”于一體的溝通平臺--大壩能力開(kāi)放平臺。
據了解，致力通過(guò)智能通信研發(fā)，幫助企業(yè)智能化轉型的大壩能力開(kāi)放平臺是由大壩通信云、悟空話(huà)務(wù)機器人和AI管理平臺三大業(yè)務(wù)板塊建構而成。其中，對準人工話(huà)務(wù)瓶頸出現的悟空話(huà)務(wù)機器人，更是頗受歡迎。
話(huà)務(wù)人員在企業(yè)的發(fā)展中不可或缺，但人工話(huà)務(wù)的弊端也愈發(fā)明顯，無(wú)論是成本還是工作效率，都是企業(yè)難以規避且克服的痛點(diǎn)，悟空話(huà)務(wù)機器人的出現便成功解決了這一難題。
那么，相較同行企業(yè)推出的智能化語(yǔ)音類(lèi)機器人，悟空話(huà)務(wù)機器人的核心優(yōu)勢是什么？
一是十年沉淀。研發(fā)團隊有十年通信核心網(wǎng)技術(shù)沉淀；
二是更領(lǐng)先于行業(yè)水準的0.7秒極速響應；
三是智能訓練。支持客戶(hù)自定義話(huà)術(shù)及機器人訓練；
四是無(wú)縫融合。AI+人工的無(wú)縫融合，不限于篩號功能。
更適用于各種話(huà)務(wù)工作的悟空話(huà)務(wù)機器人，一方面通過(guò)精準的語(yǔ)音識別技術(shù)、智能通話(huà)應答、自動(dòng)記錄、自動(dòng)分類(lèi)等智能化信息管理，使話(huà)務(wù)人員從客戶(hù)初篩工作中解放并得以全心投入到精準意向客戶(hù)的跟進(jìn)工作中。另一方面，它不僅為企業(yè)減少招聘、培訓、流失等成本，還能提供全年無(wú)休的極致服務(wù)等。此外，大壩能力開(kāi)放平臺的操作便捷、安全穩定、產(chǎn)品迭代快、售后速達等優(yōu)勢，更提升了悟空話(huà)務(wù)機器人的核心競爭力。
人工智能時(shí)代的到來(lái)已然成為事實(shí)，企業(yè)想在這場(chǎng)科技競技中占領(lǐng)一席之地，勢必要學(xué)會(huì )掌握、適應和利用這些領(lǐng)先技術(shù)，才能提升自身在人工智能時(shí)代的競爭力和優(yōu)勢。而智能語(yǔ)音類(lèi)機器人的出現，必將引領(lǐng)人工話(huà)務(wù)進(jìn)入新的結構模式，那么，悟空話(huà)務(wù)機器人便是實(shí)現企業(yè)智能化轉型的不二之選。
