早在2015年，阿里就已經(jīng)與浙江工商、杭州市市場(chǎng)監督管理局等監管機構探索建立快速聯(lián)動(dòng)機制。在阿里和浙江政府的合力建設下，在兩年時(shí)間內該綠色通道就已經(jīng)領(lǐng)跑全國，實(shí)現了從座機，到手機APP，再到各個(gè)信箱的多來(lái)源全覆蓋！
因而2017年3月15日全國12315互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺一期上線(xiàn)時(shí)，浙江才成為了首批試點(diǎn)省份，阿里則作為首批試點(diǎn)企業(yè)全程參與探索實(shí)踐！尤其值得注意的是，得益于阿里強大的數據處理能力，一期效果十分突出——2017年，阿里平臺與12315平臺對接直接處理的消費者升級投訴滿(mǎn)意率高達92%，平均處理時(shí)效提升50%以上。
也因此，阿里和浙江監管機構探索所得的經(jīng)驗才能不斷輸出！目前作為參加二期共建的首批5家企業(yè)之一，阿里平臺已然上線(xiàn)運行，阿里的實(shí)人認證技術(shù)以及支付寶等多個(gè)產(chǎn)品技術(shù)團隊，都是新體系升級的重要技術(shù)支持！
行業(yè)領(lǐng)先的經(jīng)驗積累以及強大的數據處理能力，讓阿里無(wú)論是進(jìn)行糾紛處理，還是提供技術(shù)支持，都十分駕輕就熟！
而今阿里用強悍技術(shù)協(xié)助監管機構直面不滿(mǎn)，解決問(wèn)題，在為消費者打造更好的消費環(huán)境的同時(shí)，也還在持續創(chuàng )造新的價(jià)值！
