隨著近年來(lái)國(guó)家對(duì)冷鏈物流業(yè)的重視，市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，以及國(guó)務(wù)院辦公室印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展冷鏈物流保障食品安全促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的意見。政策下發(fā)，在市場(chǎng)需求和政策利好的推動(dòng)下，冷鏈物流行業(yè)正加速發(fā)展。但零擔(dān)貨主找車難、貨品管控難等問題卻一直得不到很好的解決。馬力冷運(yùn)基于在冷鏈物流相關(guān)行業(yè)的多年深耕，了解行業(yè)痛點(diǎn)，為零擔(dān)貨主解決找車難、運(yùn)輸監(jiān)管難問題，提升運(yùn)輸效率；為車主司機(jī)降低車輛空置率、提高收入。
呼叫中心的產(chǎn)生就是為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值的，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。物流行業(yè)搭建呼叫中心的作用主要體現(xiàn)在兩方面：創(chuàng)造客戶和保留客戶。強(qiáng)訊呼叫中心就是實(shí)行以客戶為中心的營(yíng)銷策略，通過收集管理客戶資料幫助物流企業(yè)建立更大的客戶群，提升客戶忠誠(chéng)度，創(chuàng)造企業(yè)與客戶之間相互信任的關(guān)系，從而提高企業(yè)品牌形象。
強(qiáng)訊呼叫中心就是充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)與現(xiàn)代通訊技術(shù)手段，將電話、傳真、Email、短信、互聯(lián)網(wǎng)等多種媒體渠道進(jìn)行整合，基于CTI技術(shù)建立為客戶提供統(tǒng)一的高質(zhì)量、高效率、全方位服務(wù)的呼叫中心。
