首先請溫總介紹一下捷思銳的集群通業(yè)務(wù)在2017年發(fā)展情況如何？
溫斌：謝謝古總編。捷思銳的集群通業(yè)務(wù)在2017年業(yè)務(wù)發(fā)展情況可以從兩個(gè)方面來(lái)總結，一是在行業(yè)垂直市場(chǎng)實(shí)現了重點(diǎn)行業(yè)的深度發(fā)展和規模化應用；二是瞄準公網(wǎng)對講向4G更替的契機，完成了集群通云平臺運營(yíng)業(yè)務(wù)面向廣泛的社會(huì )渠道和商業(yè)市場(chǎng)全面開(kāi)放的戰略布局。
捷思銳從2014年確立了基于集群通技術(shù)平臺深耕重點(diǎn)行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展戰略，組建了專(zhuān)門(mén)的事業(yè)部團隊深入鐵路、公路、民航、司法、應急等重點(diǎn)行業(yè)。經(jīng)過(guò)幾年的努力，順應行業(yè)信息通信技術(shù)移動(dòng)化應用大潮，捷思銳的產(chǎn)品、解決方案和市場(chǎng)經(jīng)驗都得到了這些行業(yè)客戶(hù)的高度認可，2017年度都取得了重要突破。例如，捷思銳從2017年初首次中標南航移動(dòng)可視化指揮調度平臺，到年底連續4次中標南航各部門(mén)的移動(dòng)化應用項目招標；在高鐵領(lǐng)域，上海鐵路局采用集群通結合其內部信息管理系統實(shí)現多部門(mén)業(yè)務(wù)應用，包括旅客服務(wù)、智能運維、客運網(wǎng)格化管理、客運及商業(yè)巡檢等；在公共安全領(lǐng)域，內蒙古武警總隊采用集群通系統構建了以信息系統為主導，以現場(chǎng)態(tài)勢為支撐的指揮手段，借助4G移動(dòng)終端實(shí)現了安保勤務(wù)的全程可視可控。
2017年是4G公網(wǎng)對講的元年，運營(yíng)商、平臺商、終端模組及解決方案商、終端廠(chǎng)商和渠道代理商廣泛投入、熱情參與，為4G公網(wǎng)對講的發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎。隨著(zhù)電信運營(yíng)商4G網(wǎng)絡(luò )覆蓋的進(jìn)一步普及和物聯(lián)網(wǎng)卡定向流量?jì)r(jià)格的下調，以及基于4G模組的中低端對講機解決方案趨于成熟，成本大幅降低，4G公網(wǎng)對講勢必在2018年實(shí)現規模化的發(fā)展。正是基于這一行業(yè)整體發(fā)展趨勢的判斷，捷思銳從2017年初開(kāi)始著(zhù)手全面部署集群通（GQT）公網(wǎng)運營(yíng)業(yè)務(wù)，將集群通在垂直行業(yè)市場(chǎng)積累的技術(shù)和經(jīng)驗應用到碎片化的大眾化商業(yè)領(lǐng)域市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)一年多時(shí)間的精心策劃和全面投入，完成了集群通公網(wǎng)運營(yíng)產(chǎn)業(yè)鏈的整體構建，包括與廣州信位、上海宇佑、重慶駱賓、上海移遠等4G對講機模組及解決方案商合作開(kāi)發(fā)，形成了標準化的集群通對講機終端軟件包；與新和沃、普星、鐵通、新世紀、祺祥、力聲、拓鵬、南極星等廠(chǎng)商合作開(kāi)發(fā)了系列化的集群通渠道銷(xiāo)售終端產(chǎn)品；與中國聯(lián)通、中國電信物聯(lián)網(wǎng)中心合作建立了集群通專(zhuān)用物聯(lián)網(wǎng)卡定向流量池；全面優(yōu)化設計了集群通公網(wǎng)運營(yíng)平臺的渠道管理后臺系統，形成了操作簡(jiǎn)便、功能完善的代理商業(yè)務(wù)管理系統（AMP），為代理商業(yè)務(wù)發(fā)展提供了良好的銷(xiāo)售管理工具。
2017年9月27日，捷思銳在泉州正式發(fā)布《集群通技術(shù)白皮書(shū)》，并宣布集群通公網(wǎng)運營(yíng)業(yè)務(wù)平臺全面開(kāi)放，面向4G時(shí)代，著(zhù)力打造公網(wǎng)對講能力開(kāi)放平臺；2018年2月8日，全面優(yōu)化完善的集群通公網(wǎng)運營(yíng)平臺正式上線(xiàn)運營(yíng)，并重磅宣布基礎語(yǔ)音業(yè)務(wù)對總代合作伙伴永久免費！簡(jiǎn)單講，在4G公網(wǎng)對講元年，捷思銳實(shí)現了集群通公網(wǎng)運營(yíng)平臺4G產(chǎn)業(yè)鏈整體布局和優(yōu)先站位的目標。
2. 請溫總給我們介紹一下捷思銳集群通公網(wǎng)運營(yíng)平臺的特點(diǎn)、優(yōu)勢有哪些？
溫斌：這幾年發(fā)展起來(lái)的公網(wǎng)對講業(yè)務(wù)平臺很多，但無(wú)論是電信運營(yíng)商建設運營(yíng)的平臺，還是民營(yíng)企業(yè)自主運營(yíng)的平臺，都是以語(yǔ)音業(yè)務(wù)為主，運營(yíng)產(chǎn)品單一，同質(zhì)化競爭很?chē)乐亍＜和ㄆ脚_源于十幾年積累的行業(yè)多媒體融合通信系統，其發(fā)展背景與其他公網(wǎng)對講運營(yíng)平臺完全不同，這也決定了集群通平臺的獨特性和技術(shù)優(yōu)勢。特別是在4G網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，更能體現集群通強大的多媒體業(yè)務(wù)能力和平臺運營(yíng)支撐能力。
首先，集群通平臺是按照電信增值業(yè)務(wù)運營(yíng)平臺的要求開(kāi)發(fā)的，具備完善的運營(yíng)支撐管理系統，支持多業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品套餐的運營(yíng)。例如，目前上線(xiàn)的集群通業(yè)務(wù)套餐包括：對講業(yè)務(wù)套餐、對講定位業(yè)務(wù)套餐、對講定位視頻業(yè)務(wù)套餐、對講定位視頻錄制套餐等，并對不同套餐進(jìn)行差異化定價(jià)，從而滿(mǎn)足不同市場(chǎng)需求、不同用戶(hù)群體的使用和價(jià)格要求。
其次，集群通平臺繼承了捷思銳歷經(jīng)十多年研發(fā)積累的行業(yè)多媒體融合通信系統技術(shù)，具備強大的多媒體調度指揮業(yè)務(wù)能力，基于語(yǔ)音調度、視頻調度和位置調度的調度臺軟件凝聚了大量行業(yè)客戶(hù)的實(shí)際使用經(jīng)驗，功能豐富。同時(shí)，結合運營(yíng)支撐后臺的多產(chǎn)品套餐運營(yíng)能力，可以將豐富的系統業(yè)務(wù)功能組合成不同的產(chǎn)品，針對不同的行業(yè)客戶(hù)進(jìn)行差異化服務(wù)和定價(jià)。
第三，集群通平臺的發(fā)展目標是著(zhù)力打造面向終端廠(chǎng)商、第三方應用開(kāi)發(fā)商、系統集成商、渠道代理商和最終客戶(hù)的開(kāi)放式公網(wǎng)對講能力平臺，構建一個(gè)以集群通平臺為核心的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。平臺的開(kāi)放性表現在幾個(gè)方面，一是終端開(kāi)放，捷思銳提供標準化的終端軟件包供第三方終端廠(chǎng)商集成適配；二是業(yè)務(wù)能力開(kāi)放，包括提供終端SDK、調度臺SDK開(kāi)發(fā)包，以及系統GIS數據接口、用戶(hù)數據接口供第三方應用開(kāi)發(fā)商二次開(kāi)發(fā)和集成使用；同時(shí)，捷思銳還面向渠道合作伙伴提供豐富的個(gè)性化定制服務(wù)。
第四，捷思銳的集群通業(yè)務(wù)涵蓋三大市場(chǎng)領(lǐng)域，包括以私有云部署為特征的重點(diǎn)行業(yè)高端垂直市場(chǎng)；采用公有云運營(yíng)模式并通過(guò)社會(huì )渠道銷(xiāo)售的大眾化商業(yè)客戶(hù)市場(chǎng)；以及海外公網(wǎng)運營(yíng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)。三大市場(chǎng)相互促進(jìn)，配備強大的技術(shù)研發(fā)團隊和專(zhuān)業(yè)的運營(yíng)支撐團隊，具有規模化效應和可持續演進(jìn)的優(yōu)勢。
3. 今年春節前，捷思銳發(fā)布了集群通平臺語(yǔ)音業(yè)務(wù)免費的消息，在業(yè)界引起了很大震動(dòng)，反響強烈。請溫總解釋一下集群通平臺語(yǔ)音業(yè)務(wù)免費的具體含義是什么？捷思銳采取這一市場(chǎng)策略的初衷是什么？
溫斌：大家熟知的殺毒軟件、地圖軟件，以及智能手機產(chǎn)業(yè)，在初期都經(jīng)歷了商家過(guò)度參與、嚴重同質(zhì)競爭、市場(chǎng)混亂的階段，最后又都在一種新的商業(yè)模式下歸于理性和平靜。同樣，公網(wǎng)對講產(chǎn)業(yè)也勢必經(jīng)歷這樣的一個(gè)輪回，商業(yè)模式升級，打破同質(zhì)競爭，市場(chǎng)重新洗牌是產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定階段后必然要經(jīng)歷的洗禮。
在過(guò)去近十年里，公網(wǎng)對講完成了技術(shù)逐步成熟、產(chǎn)業(yè)鏈構建成型和市場(chǎng)培育的過(guò)程，目前狀況仍處于混沌膠著(zhù)的狀態(tài)，很熱鬧，也很困惑。隨著(zhù)4G公網(wǎng)對講時(shí)代的到來(lái)，產(chǎn)業(yè)格局重構是必然要發(fā)生的事情，捷思銳不做，也一定會(huì )有別的公司來(lái)做，這一趨勢是不可抗拒的。捷思銳蟄伏多年，精心準備，結合4G網(wǎng)絡(luò )更替的契機，我們適時(shí)出擊搶占了這個(gè)先機，也為今后的發(fā)展奠定了良好的基礎。
公網(wǎng)對講業(yè)內的人都了解，近幾年平臺、終端產(chǎn)品和市場(chǎng)亂象叢生，魚(yú)目混珠，讓最終消費者既愛(ài)又恨。發(fā)展現狀有悖當前社會(huì )提倡服務(wù)升級、消費升級的大環(huán)境。采用新的商業(yè)模式打破當前的產(chǎn)業(yè)格局，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)向縱深、向高水平方向發(fā)展，這就是捷思銳發(fā)布集群通平臺“語(yǔ)音免費”商業(yè)策略的初衷。對捷思銳來(lái)講，就是要實(shí)現在4G公網(wǎng)對講時(shí)代搶占先機。
集群通平臺運營(yíng)業(yè)務(wù)旨在以集群通平臺能力為核心，通過(guò)渠道代理模式打造一個(gè)面向最終用戶(hù)的服務(wù)體系，強調渠道代理對最終用戶(hù)的服務(wù)價(jià)值，體現服務(wù)升級、消費升級的價(jià)值觀(guān)。因此，集群通平臺語(yǔ)音免費業(yè)務(wù)是針對渠道代理，充分讓利給代理，促進(jìn)代理向最終用戶(hù)提供更高質(zhì)量的服務(wù)，達到最終用戶(hù)用好、滿(mǎn)意的目的。同時(shí)，捷思銳將進(jìn)一步推動(dòng)平臺升級，支持更豐富、更智能、更先進(jìn)的業(yè)務(wù)，提供增值服務(wù)，進(jìn)而形成一個(gè)結合通信技術(shù)、信息技術(shù)和人工智能（大數據）技術(shù)的智慧化業(yè)務(wù)平臺。
4. 關(guān)于公網(wǎng)對講市場(chǎng)，溫總是如何看待它未來(lái)兩年的發(fā)展？
溫斌：前面我也提到了，2017年可以定義為4G公網(wǎng)對講的元年，2018年將是4G公網(wǎng)對講迅速崛起的一年，年初廈門(mén)普星發(fā)布上市的4G全網(wǎng)通G21產(chǎn)品在業(yè)界引起的反響可以認為是個(gè)例證。我認為可以從以下幾個(gè)方面來(lái)看未來(lái)兩年的發(fā)展：
- 第一，突破傳統對講的概念，重新定義公網(wǎng)對講。在4G網(wǎng)絡(luò )和智能終端的支撐下，公網(wǎng)對講的業(yè)務(wù)、功能、產(chǎn)品形態(tài)將發(fā)生重大變化，公網(wǎng)對講產(chǎn)品將被重新定義。
- 第二，傳統對講機廠(chǎng)商全面參與公網(wǎng)對講產(chǎn)業(yè)。公網(wǎng)對講發(fā)展之初是由手機廠(chǎng)商主導的，2014年之后深圳和泉州的部分傳統對講機廠(chǎng)商開(kāi)始介入，但始終處于低端品牌的市場(chǎng)范疇。隨著(zhù)4G公網(wǎng)對講機技術(shù)的成熟，音質(zhì)、延時(shí)等性能的提升，高端品牌的傳統對講機廠(chǎng)商也都在伺機進(jìn)入。據了解，包括摩托羅拉、建伍、海能達等高端品牌商都有望在年內推出公網(wǎng)對講的系列產(chǎn)品。
- 第三，商業(yè)模式重構，平臺運營(yíng)商將重新洗牌。當前平臺運營(yíng)商可以分為兩類(lèi)，一類(lèi)是電信運營(yíng)商運營(yíng)平臺；另一類(lèi)是民營(yíng)企業(yè)自主運營(yíng)的社會(huì )平臺。電信運營(yíng)商的平臺因其特定的資源和渠道優(yōu)勢，將繼續維持其固有的商業(yè)模式。社會(huì )平臺的商業(yè)模式單一，就是靠收取平臺服務(wù)費生存，需要規模用戶(hù)和持續提升競爭能力來(lái)維持。當前，絕大部分的社會(huì )平臺（包括部分廠(chǎng)商自建的平臺）都只能提供單一的業(yè)務(wù)，并以語(yǔ)音業(yè)務(wù)為主，平臺研發(fā)公司也不具備投入大量資源持續演進(jìn)平臺的能力，這些平臺在“語(yǔ)音業(yè)務(wù)免費”的沖擊下，勢必失去長(cháng)期生存的能力。
- 第四，行業(yè)回歸理性，在更高維度上有序發(fā)展。無(wú)論是平臺，還是硬件終端，當前的競爭焦點(diǎn)都是價(jià)格。低價(jià)競爭的結果勢必造成服務(wù)質(zhì)量下降、產(chǎn)品品質(zhì)下降，影響用戶(hù)體驗，給最終用戶(hù)造成損失。隨著(zhù)更多終端品牌商的進(jìn)入，平臺運營(yíng)商商業(yè)模式的升級，部分低端廠(chǎng)商和平臺運營(yíng)商的退出，兩三年后行業(yè)將逐步進(jìn)入成熟發(fā)展期。
- 第五，國內市場(chǎng)帶動(dòng)全球市場(chǎng)，產(chǎn)業(yè)規模持續擴大。當前海外市場(chǎng)的成熟度還遠低于國內市場(chǎng)，但在國內市場(chǎng)成熟產(chǎn)業(yè)鏈的帶動(dòng)下，未來(lái)幾年海外市場(chǎng)也必將獲得更快速發(fā)展。
剛才您也提到海外市場(chǎng)，據我了解捷思銳在海外公網(wǎng)對講市場(chǎng)也已經(jīng)有所布局，能否介紹一下海外市場(chǎng)的情況和捷思銳這些年的經(jīng)驗？
溫斌：捷思銳從2015年開(kāi)始布局海外市場(chǎng)，至今已經(jīng)耕耘了3年多時(shí)間，先后在東南亞、歐洲、南美洲和大洋洲近20個(gè)國家開(kāi)展業(yè)務(wù)，初步完成了面向全球海外市場(chǎng)的公網(wǎng)對講業(yè)務(wù)整體布局，進(jìn)入穩步發(fā)展的軌道。
為了接軌國際市場(chǎng)，捷思銳在新加坡設立了專(zhuān)門(mén)的海外業(yè)務(wù)團隊，并啟用了“Virtual Trunk”作為集群通海外業(yè)務(wù)品牌，D’Call作為自有硬件終端產(chǎn)品品牌。從一開(kāi)始，捷思銳海外業(yè)務(wù)的定位就是要打造公網(wǎng)對講國際化虛擬運營(yíng)服務(wù)高端品牌形象，從平臺的國際化改造、完善和優(yōu)化，到運營(yíng)服務(wù)的標準、硬件終端品質(zhì)的要求、市場(chǎng)準入的合規性等，以及本地化合作伙伴的遴選，各方面都嚴格把控，做了大量的工作。期間，我們也遇到很多問(wèn)題，如本地基礎電信運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )的磨合、網(wǎng)絡(luò )信號覆蓋狀況的了解、服務(wù)器部署條件的限制、合作伙伴及最終用戶(hù)的習慣思維及對公網(wǎng)對講的理解等，每一個(gè)環(huán)節都可能影響業(yè)務(wù)的推進(jìn)。
在海外市場(chǎng)拓展過(guò)程中，我們也看到其他國內平臺商和終端廠(chǎng)商在不斷嘗試發(fā)展海外業(yè)務(wù)，我也和其中部分老板進(jìn)行過(guò)深入交流，大家都遇到過(guò)不少困難，有的甚至退縮回來(lái)等待更成熟的時(shí)機。但有一點(diǎn)共識，經(jīng)過(guò)一年又一年的試錯和用戶(hù)培育，海外市場(chǎng)也在逐步走向成熟，而且大家都一致認為海外市場(chǎng)潛力巨大，值得長(cháng)期投入。
今年3月7日-8日，剛剛結束的奧特蘭（美國佛羅里達州）IWCE展會(huì )上，公網(wǎng)對講的參展廠(chǎng)商多達24家，其中有18家來(lái)自中國大陸，與去年拉斯維加斯的IWCE展會(huì )和德國科隆的PMRExpro展相比，參展廠(chǎng)商更多，而且關(guān)注度也更高了。同時(shí)，展商統計數據也說(shuō)明中國廠(chǎng)商已經(jīng)開(kāi)始全面出擊全球公網(wǎng)對講市場(chǎng)。
公網(wǎng)與專(zhuān)網(wǎng)，溫總又是怎么看待這兩個(gè)市場(chǎng)的？
溫斌：在行業(yè)指揮調度等融合通信市場(chǎng)，公網(wǎng)和專(zhuān)網(wǎng)長(cháng)期共存，相互融合，互為補充，既是事實(shí)也是行業(yè)共識。而且隨著(zhù)技術(shù)和產(chǎn)品的發(fā)展，公網(wǎng)和專(zhuān)網(wǎng)的融合將在終端融合、網(wǎng)絡(luò )融合和應用融合三方面全面展開(kāi)。一方面，在國防、公共安全、應急等領(lǐng)域，以及鐵路、電力、城市軌道交通等重大基礎設施生產(chǎn)環(huán)節，專(zhuān)網(wǎng)將長(cháng)期發(fā)展，國內外市場(chǎng)規模也將進(jìn)一步擴大。另一方面，公網(wǎng)對講進(jìn)入4G時(shí)代以后，其覆蓋范圍、業(yè)務(wù)功能、使用門(mén)檻低等優(yōu)勢將更加突出，發(fā)展趨勢必將更迅速、應用面更寬、市場(chǎng)規模更大，無(wú)論是公有云運營(yíng)模式市場(chǎng)還是私有部署垂直行業(yè)大客戶(hù)市場(chǎng)，公網(wǎng)對講的業(yè)務(wù)規模都將出現巨大增長(cháng)。
針對廠(chǎng)家、代理商、用戶(hù)，捷思銳在2018年又會(huì )有哪些新的舉措？
溫斌：2018年捷思銳將進(jìn)一步投入研發(fā)和市場(chǎng)資源，全面打造“集群通公網(wǎng)運營(yíng)平臺新生態(tài)”，形成包括終端廠(chǎng)商、代理商、第三方應用開(kāi)發(fā)商和最終用戶(hù)的良性生態(tài)，各司其職，合作共贏(yíng)。
終端廠(chǎng)商是產(chǎn)業(yè)鏈的基礎環(huán)節，捷思銳將一如既往地與模塊方案商和終端廠(chǎng)商緊密合作，完成集群通硬件終端產(chǎn)品認證及管理體系的規范建立，重點(diǎn)打造高質(zhì)量、高性?xún)r(jià)比、有顏值的明星產(chǎn)品，形成規模效應。
今年另一項總要任務(wù)就是渠道建設，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，建立有粘性的合作性渠道體系。采用總代模式，在全國范圍建立以總代為業(yè)務(wù)龍頭的渠道體系，充分讓利給總代，服務(wù)好總代，和總代共謀發(fā)展，發(fā)揮總代的本地化市場(chǎng)資源和用戶(hù)服務(wù)能力優(yōu)勢。
集群通平臺向第三方應用開(kāi)發(fā)商提供能力開(kāi)放接口，本著(zhù)開(kāi)放共贏(yíng)的戰略，捷思銳將進(jìn)一步完善平臺能力開(kāi)放接口和技術(shù)服務(wù)，為第三方應用開(kāi)發(fā)商提供強大的平臺能力支撐。
總之，捷思銳在新的一年里，將堅定地結合公有云和私有云部署業(yè)務(wù)，用“開(kāi)放 合作 共贏(yíng)”的心態(tài)，著(zhù)力打造集群通產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。整合廣大合作伙伴資源，做大集群通產(chǎn)業(yè)規模，從而為最終客戶(hù)提供更高效率、更低成本的服務(wù)和應用解決方案。
捷思銳集群通平臺的未來(lái)發(fā)展規劃是什么？
溫斌：經(jīng)過(guò)十多年的技術(shù)、產(chǎn)品和行業(yè)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗積累，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能終端、大數據、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)發(fā)展和應用背景下，捷思銳的行業(yè)融合通信與信息化解決方案不斷深入和完善。2017年初捷思銳對外發(fā)布了集群通平臺技術(shù)體系的規劃藍圖，正式提出“下一代行業(yè)智能服務(wù)平臺（Next Generation Industrial Intelligent Services Platform, 簡(jiǎn)稱(chēng) IISPTM）”，布局未來(lái)行業(yè)通信與信息化市場(chǎng)，進(jìn)一步鞏固捷思銳在行業(yè)信息通信技術(shù)應用領(lǐng)域的引領(lǐng)地位。集群通公網(wǎng)運營(yíng)平臺也將在公司整體技術(shù)體系演進(jìn)規劃落地的推動(dòng)下，逐步演變成為“下一代行業(yè)智能服務(wù)能力開(kāi)放平臺”。
