不難發(fā)現，娛樂(lè )生活方式的改變無(wú)形中牽動(dòng)工作習慣的改變，很多員工注意力越來(lái)越難集中，低效的信息處理能力，以及日漸衰退的記憶力……
盡管如此，在現代職場(chǎng)，總的趨勢就是工作時(shí)間越來(lái)越被碎片化，過(guò)去沒(méi)有微博微信，我們的工作時(shí)間也是被電話(huà)，郵件，QQ，會(huì )議打斷成碎片，而手機只不過(guò)加劇了這一趨勢而已，這也是近年來(lái)軟件廠(chǎng)商將開(kāi)發(fā)重點(diǎn)落在移動(dòng)辦公領(lǐng)域的原因。
移動(dòng)CRM聚能銷(xiāo)售的“碎片化時(shí)間”
從銷(xiāo)售的工作性質(zhì)來(lái)看，每天要處理扎堆的小事情，給客戶(hù)報個(gè)價(jià)、寄個(gè)合同，跟市場(chǎng)部核對一下禮品數量，跟技術(shù)部反饋一個(gè)客戶(hù)需求……這些事情雖小，卻環(huán)環(huán)相扣，都會(huì )影響到最終的客戶(hù)簽約。
銷(xiāo)售精英處理這些雜事自有一套，超強的發(fā)散式的信息處理能力使其在職場(chǎng)游刃有余。而對于剛入行的銷(xiāo)售小白們，往往處理不好這些“小事”。銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)工作復雜，日常使用移動(dòng)CRM軟件已是常態(tài)，以快目標APP為例：
1雷達：超快速了解客戶(hù)
銷(xiāo)售拿到的客戶(hù)線(xiàn)索往往就只是一個(gè)手機號碼，要展開(kāi)客戶(hù)跟蹤，還需要了解更多客戶(hù)信息，可以通過(guò)快目標APP的客戶(hù)雷達功能搜刮客戶(hù)的各種周邊信息，一個(gè)手機號就可以查微信、查QQ、查支付寶；如果是2B客戶(hù)，了解了企業(yè)名稱(chēng)后，還可以查工商信息，查地址，查官網(wǎng)和新聞報道。
另外，還可直接使用雷達發(fā)送自我介紹短信，套入模版，超快速完成！
2.下部事務(wù)：速記行動(dòng)待辦
前面提到，銷(xiāo)售日常業(yè)務(wù)涵蓋報價(jià)、需求、解決方案、訂單/合同、交付/回款等等，每天都要處理的業(yè)務(wù)被分散在各個(gè)不同的時(shí)間點(diǎn)，拿小本本、手機做備注不如用快目標APP快速。
銷(xiāo)售的行動(dòng)記錄需要包含時(shí)間、地點(diǎn)、內容、執行人等，這些在用手機上點(diǎn)一點(diǎn)就可以，快目標APP從待辦、費用、回款、定位、照片、錄像等實(shí)際信息錄入上簡(jiǎn)化操作，從手動(dòng)打字轉化到選擇點(diǎn)擊錄入，最大化實(shí)現快速記錄。
例如點(diǎn)點(diǎn)速記功能，管理者可以根據行業(yè)經(jīng)驗總結編輯模板，也可契合企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)需求做編輯更改。銷(xiāo)售拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，選用模板，根據客戶(hù)的實(shí)際回答，在模板中直接點(diǎn)擊選擇回答內容即可。
3.客戶(hù)視圖：重組碎片化業(yè)務(wù)
零散的個(gè)體數據不成邏輯，跟蹤客戶(hù)過(guò)程中，單個(gè)基本的業(yè)務(wù)如果不能串聯(lián)起來(lái)也沒(méi)有什么意義可言，銷(xiāo)售做客戶(hù)管理離不開(kāi)分析，銷(xiāo)售用快目標APP做的業(yè)務(wù)記錄會(huì )形成客戶(hù)鏈式跟進(jìn)，最終體現在客戶(hù)視圖上。
快目標的客戶(hù)視圖集合客戶(hù)所有信息，包含跟單行動(dòng)、合同、任務(wù)、通訊歷史、報價(jià)、需求、方案詳細等等，以時(shí)間線(xiàn)的形式復盤(pán)跟單全過(guò)程。
有人說(shuō)，當代職場(chǎng)人必須建立的一種時(shí)間管理能力：利用碎片化時(shí)間完成大模塊的工作。而銷(xiāo)售業(yè)務(wù)能力正是將這種碎片化時(shí)間做聚合的典型，但是只有少數精英銷(xiāo)售可以拿捏好這些分散式業(yè)務(wù)。
對于多數銷(xiāo)售而言，可以利用移動(dòng)CRM做碎片化時(shí)間管理，正如快目標APP用雷達快速觸達、了解客戶(hù)，隨時(shí)隨地快速完成行動(dòng)記錄，最終以客戶(hù)視圖的形式重組碎片化業(yè)務(wù)，系統化的客戶(hù)管理必將引發(fā)強大的聚能效應，快速達成簽約。
