公司簡(jiǎn)介
北京空港嘉華航空服務(wù)有限公司成立于2009年，注冊資金2000萬(wàn)，2013年差旅系統正式上線(xiàn)，利用差旅平臺協(xié)助企業(yè)對差旅活動(dòng)的整體規劃和執行監控，降低差旅成本并提高出行效率，全面實(shí)現差旅管理數字化、智能化、透明化、自動(dòng)化。針對商旅客戶(hù)高標準要求，配備了高水準、專(zhuān)業(yè)的團隊，滿(mǎn)足客戶(hù)隨時(shí)隨地快速預訂機票、全球酒店、航空保險等一站式服務(wù)。
幫我吧呼叫中心解決方案
幫我吧來(lái)電彈屏功能幫助北京空港嘉華航空服務(wù)大幅提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。老客戶(hù)來(lái)電后，客戶(hù)公司信息和個(gè)人信息一目了然，客服人員無(wú)需再次詢(xún)問(wèn)客戶(hù)信息，高效省時(shí)，同時(shí)，客戶(hù)之前的聯(lián)系記錄也會(huì )相應呈現，彈屏支持通話(huà)總結，方便客服人員跟進(jìn)服務(wù)。
幫我吧是徹底的開(kāi)放平臺，將數據、能力完全開(kāi)放，與企業(yè)各種應用深度整合，形成整體的工作流，并解決企業(yè)的數據安全問(wèn)題。
幫我吧呼叫中心與北京空港嘉華航空的CRM深度結合，打造完美的客戶(hù)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)體驗。當客戶(hù)來(lái)電時(shí)，彈屏信息從CRM內調取，產(chǎn)生的通話(huà)記錄可以回傳給CRM，產(chǎn)生的銷(xiāo)售線(xiàn)索可以通過(guò)工單流轉到CRM。
北京空港嘉華航空服務(wù)有限公司打造的是高品質(zhì)服務(wù)，自然對客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量也非常重視，然而電話(huà)中的服務(wù)質(zhì)量往往相對比較隱蔽，難以有效監控、評估客服人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，不利于客服質(zhì)量核查、管理。通過(guò)幫我吧呼叫中心，自動(dòng)統計通話(huà)記錄，可對每通電話(huà)錄音、實(shí)時(shí)監聽(tīng)，確保通話(huà)質(zhì)量。
通過(guò)幫我吧統計報表，根據通話(huà)的數量、時(shí)間、百分比的十幾個(gè)維度考察分析客服的工作情況，并以最直觀(guān)的數據及圖表形式呈現。
幫我吧簡(jiǎn)介
幫我吧是北京金萬(wàn)維科技有限公司在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等新興技術(shù)正在深度革新各行各業(yè)的背景下，為企業(yè)用戶(hù)打造的新一代全渠道智能客服平臺。幫我吧擁有機器人客服、全渠道在線(xiàn)聊天、呼叫中心、工單、移動(dòng)客服、遠程協(xié)助、數據統計等功能，用一個(gè)平臺連接電話(huà)、手機APP、微信、微博、郵箱、web等所有企業(yè)級入口。旨在幫助企業(yè)快速連接客戶(hù)，顯著(zhù)提高工作效率，降低服務(wù)成本，抓住每一個(gè)銷(xiāo)售線(xiàn)索，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，讓客戶(hù)服務(wù)真正成為企業(yè)利潤增長(cháng)的強大引擎。
