而今天，
作為世界企業(yè)500強中國電信旗下品牌114號碼百事通，
為各位隆重推出一款集云計算、大數據、人工智能等技術(shù)于一體的
多媒體云呼叫中心平臺（簡(jiǎn)稱(chēng)114云平臺）
這是一款為客戶(hù)提供完整的外包平臺解決方案，實(shí)現呼叫中心的可配置、可管理、可運營(yíng)。
企業(yè)可根據自身需求選擇包括設備、人員和管理在內的呼叫中心外包租賃服務(wù)，幫助企業(yè)降低運營(yíng)成本、提高效率、減少投資風(fēng)險與運營(yíng)管理的麻煩。
為您提供云時(shí)代的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )平臺，實(shí)現隨時(shí)隨地響應溝通。
114云平臺核心功能
01 多渠道接入
融合電話(huà)、微信、微博，郵件、視頻、app等多渠道客服，一個(gè)平臺，一體化服務(wù)，省時(shí)省力
02 智能服務(wù)
全天24小時(shí)智能客服機器人與人工客服無(wú)縫結合，提升服務(wù)效率，提高客戶(hù)服務(wù)感知度
03 工作協(xié)同
多渠道工單創(chuàng )建，統一管理，一鍵流轉，全交互過(guò)程展現，提供流暢的跨部門(mén)協(xié)作和良好的內部協(xié)同
04 運營(yíng)管理
全方位數據可視化管理，效能運維報表支持，客戶(hù)管理、服務(wù)運營(yíng)、人員管理等一覽無(wú)余
為什么選擇114云平臺
全方位信息安全保障
- 系統安全雙備份平臺應急系統
- 信息安全信息加密系統獨立路由與防火墻信息安全服務(wù)體系
- 保衛安全嚴格機房進(jìn)出及巡檢制度
- 場(chǎng)所安全自動(dòng)消防系統獨立運營(yíng)機房獨立門(mén)禁系統
專(zhuān)業(yè)支撐團隊及多樣化服務(wù)
- 呼叫中心規劃咨詢(xún)
- 全媒體客服平臺系統集成
- 標準客服坐席租賃
- 系統設備租賃
- 客戶(hù)系統維護服務(wù)
- 客服人員培訓
- 熱線(xiàn)客服人員外包
