本次活動(dòng)是CTI論壇每年年底推出的年度行業(yè)活動(dòng)，旨在為業(yè)界同仁們搭建一個(gè)ICT領(lǐng)域的交流平臺，讓行業(yè)中的新老朋友能夠暢所欲言，共同探討行業(yè)現狀及新趨勢、引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展新潮流、表彰年度優(yōu)秀產(chǎn)品及解決方案。

　　來(lái)自于幾十家業(yè)內機構的近兩百名CTI和呼叫中心行業(yè)專(zhuān)家、主流廠(chǎng)商以及行業(yè)用戶(hù)出席了本次活動(dòng)。

　　北京賽普智成科技有限公司深耕呼叫中心研發(fā)15余年，作為受邀公司，其產(chǎn)品“小賽智能客服機器人”憑借在人工智能行業(yè)卓越的創(chuàng )新力和強勁的增長(cháng)實(shí)力，在此次活動(dòng)中榮獲“CTI論壇2018年度編輯推薦獎”獎項。

　　多年以來(lái)，賽普智成一直秉承著(zhù)“客戶(hù)至上，用心服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于打造領(lǐng)先行業(yè)水平的專(zhuān)業(yè)化軟件產(chǎn)品。用豐富的行業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)水平，為企業(yè)提高了工作效率、帶來(lái)了高品質(zhì)的服務(wù)和使用體驗，并因此受到了眾多客戶(hù)的一致好評！

　　小賽智能機器人是本次活動(dòng)參選產(chǎn)品，作為人工智能產(chǎn)業(yè)應用的先行者，目前已成功應用于金融、保險、教育培訓、醫療、房地產(chǎn)、電子商務(wù)等行業(yè)。它是一款集智能語(yǔ)音識別、語(yǔ)義分析理解、自然語(yǔ)音合成、智能語(yǔ)音導航、智能路由等人工智能技術(shù)和呼叫中心技術(shù)于一體，應用于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景的智能語(yǔ)音交互系統。企業(yè)通過(guò)小賽智能機器人外呼替代人工撥打電話(huà)，可達到意向客戶(hù)篩選、目標客戶(hù)鎖定、不同客戶(hù)準確分類(lèi)的目的，在降低人力成本的基礎上，小賽智能電銷(xiāo)機器人還可幫助企業(yè)提升客戶(hù)體驗、提高營(yíng)銷(xiāo)效率，同時(shí)支持自助查詢(xún)、自助辦理等電話(huà)呼入服務(wù)。

　　此次榮獲CTI論壇編輯推薦獎是業(yè)內對“小賽智能機器人”產(chǎn)品技術(shù)的認可，也是對“賽普智成”的信賴(lài)與支持。作為專(zhuān)業(yè)的呼叫中心解決方案提供商，“賽普智成”必將繼續努力，持續專(zhuān)注產(chǎn)品技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng )新，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為更多企業(yè)帶來(lái)提升更便捷的服務(wù)及更完美的體驗。

　　賽普智成成立于2003年，一直致力于“SpeedCall呼叫中心產(chǎn)品”研發(fā)，作為專(zhuān)業(yè)的“CallCenter獨立開(kāi)發(fā)商以及CallCenter全面解決方案提供商”；擁有超過(guò)15年的客戶(hù)服務(wù)中心建設經(jīng)驗，客戶(hù)數已達上千家，使用坐席數超十萬(wàn)，分布于政府、企業(yè)、電銷(xiāo)、教育、醫療、金融、電子商務(wù)、物業(yè)等多個(gè)行業(yè)，為用戶(hù)提供全媒體、智能語(yǔ)音服務(wù)、智能電銷(xiāo)、CRM客服關(guān)系管理等全套解決方案。