MyComm助力中鐵股份完善IT運維服務(wù)，以高效的運維管理手段保障業(yè)務(wù)連續性，滿(mǎn)足了互聯(lián)網(wǎng)應用平臺的融合、開(kāi)放、實(shí)時(shí)、安全等一系列需求。解決很多企業(yè)缺乏標準的運維管理體系，運維人員疲于應對信息系統的各種問(wèn)題，將IT管理流程化。
中國中鐵股份有限公司（China Railway Group Limited，CREC）是集基建建設、勘察設計與咨詢(xún)服務(wù)、工程設備和零部件制造、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、鐵路和公路投資及運營(yíng)、礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)、物資貿易等業(yè)務(wù)于一體的多功能、特大型企業(yè)集團，也是中國和亞洲最大的多功能綜合型建設集團。2018年12月18日，中國中鐵入選2018年度(第十五屆)《世界品牌500強》排行榜，排名第292.
MyComm助力中鐵股從根本上解決管理軟件開(kāi)發(fā)中的資源分散、號碼眾多、服務(wù)孤島等諸多難題，使企業(yè)信息系統真正實(shí)現“用戶(hù)主控、隨需而變、全局規劃、整體集成”的信息化戰略。實(shí)現了IT服務(wù)運維活動(dòng)的體系化和規范化，達到人員、流程、技術(shù)和資源的統一管理，從而更好的支撐IT運營(yíng)活動(dòng)，保證企業(yè)各項IT業(yè)務(wù)的順暢運行。
該平臺能快速響應及支撐業(yè)務(wù)需求，提升前端創(chuàng )新的支撐能力，有效支持創(chuàng )新；有效監控服務(wù)運行質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現異常及恢復；整合資源、優(yōu)化流程，提高集約運營(yíng)支持能力，實(shí)現IT自身的集約化。提高了IT運維規范性，保障IT系統及業(yè)務(wù)運行的穩定性，運營(yíng)能力大幅提升；平臺還大幅提升了IT工作效率，在用戶(hù)量快速增長(cháng)的情況下實(shí)現了高效支撐。
聯(lián)信志誠主要產(chǎn)品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶(hù)服務(wù)中心、共享服務(wù)中心等客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品，產(chǎn)品的穩定性和安全性處于行業(yè)領(lǐng)先地位。已交付和服務(wù)坐席數量超過(guò)50000+，服務(wù)客戶(hù)超過(guò)2000+，涉及行業(yè)涵蓋政府、房地產(chǎn)、醫療、金融、保險、電信、電力、教育、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等多元領(lǐng)域。
