為了打破信息壁壘，使客戶(hù)信息得到系統的管理和歸檔，達到“一對一”個(gè)性化服務(wù)，并第一時(shí)間掌握客戶(hù)狀態(tài)和變化，提高顧客滿(mǎn)意度和企業(yè)核心競爭力，暢遠作為以技術(shù)驅動(dòng)企業(yè)數字化轉型的先驅者，隆重推出了“小蜜蜂營(yíng)銷(xiāo)系統”，只為幫助企業(yè)在多場(chǎng)景下挖掘客戶(hù)，多點(diǎn)精準觸達目標人群，建立完整、自動(dòng)化的銷(xiāo)售管理流程，提供一站式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

　　小蜜蜂營(yíng)銷(xiāo)系統由暢遠技術(shù)獨立開(kāi)發(fā)，連接智能呼叫中心和CRM（客戶(hù)關(guān)系管理系統），著(zhù)眼于顧客層面，實(shí)現公眾號與系統雙向鏈接，讓用戶(hù)享受到全方位的線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)。

　　統一科學(xué)的管理和回收客戶(hù)信息，銷(xiāo)售自主選擇客戶(hù)，實(shí)現客戶(hù)資源公有化的同時(shí)，還保證了企業(yè)客戶(hù)資源的安全性，實(shí)現客戶(hù)自如流轉，從而降低客戶(hù)的流失率，擴大客戶(hù)數據價(jià)值，讓銷(xiāo)售跟進(jìn)過(guò)程更有節奏，提高銷(xiāo)售管理效率。

　　讓您的客戶(hù)隨時(shí)隨地通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)頁(yè)、微信、微博等多種渠道接入客服代表，進(jìn)行問(wèn)題咨詢(xún)。智能識別客戶(hù)信息，提供延續式服務(wù)，避免問(wèn)題重復溝通，幫助客服代表提高工作效率，為客戶(hù)提供及時(shí)、專(zhuān)屬的服務(wù)。

　　深入分析用戶(hù)，全面收集用戶(hù)信息，建立用戶(hù)畫(huà)像，對不同屬性人群采取有針對性的營(yíng)銷(xiāo)手段，提高用戶(hù)黏性。

　　銷(xiāo)售漏斗分層管理，營(yíng)銷(xiāo)步驟階段分明，顯示不同成交階段客戶(hù)，助力平穩交接客戶(hù)，提升銷(xiāo)售簽單率。

　　根據業(yè)務(wù)需求和角色定位，客服代表可構建個(gè)性化客服工作臺，智能識別客戶(hù)信息，來(lái)電歷史，會(huì )話(huà)歷史，訂單信息，服務(wù)信息等，360°掌握客戶(hù)信息，為客戶(hù)提供專(zhuān)屬的服務(wù)。同時(shí)擁有自動(dòng)外呼，提升68%的外呼效率。

　　對企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行顆粒化管理，細分每個(gè)分類(lèi)，同時(shí)擁有靈活的產(chǎn)品延展性及自定義屬性，可適用于不同業(yè)態(tài)企業(yè)，簡(jiǎn)單易上手，帶來(lái)度身定制的產(chǎn)品體驗。

　　完整的記錄工作人員的工作內容和進(jìn)度，實(shí)時(shí)掌握電銷(xiāo)情況，綜合衡量人員效率和水平。

　　全程錄音、自動(dòng)生成通話(huà)記錄和通話(huà)流水，有效統計呼入呼出通話(huà)時(shí)長(cháng)，呼出時(shí)間、被叫號碼，做到每一單客戶(hù)咨詢(xún)實(shí)時(shí)可查。

　　銷(xiāo)售人員通話(huà)錄音隨時(shí)可查，同時(shí)，支持錄音轉文字的智能質(zhì)檢，節省大量人工質(zhì)檢時(shí)間，解決潛在客戶(hù)糾紛，是分析營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)話(huà)術(shù)、提升營(yíng)銷(xiāo)轉化率的利器。

　　多角度數據分析，全面考核客服人員，為管理者提供決策幫助，全力提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。幫助管理者深入挖掘服務(wù)數據，進(jìn)而改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，不斷提升企業(yè)的競爭力。

　　智能統計+自動(dòng)分析，小蜜蜂智能營(yíng)銷(xiāo)系統不只是工具，更是決策依據。自定義抓取字段+自定義配置+全緯度數據分析，協(xié)助分析營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)，幫助企業(yè)快速調整戰略方向，輕松跟進(jìn)客戶(hù)的每個(gè)階段。

　　從小蜜蜂客服系統1.0、2.0、3.0到小蜜蜂營(yíng)銷(xiāo)系統2.0，暢遠技術(shù)致力于在各環(huán)節做到“極致”，為企業(yè)客戶(hù)帶來(lái)無(wú)與倫比的使用價(jià)值。未來(lái)，我們將在功能開(kāi)發(fā)的基礎上探索更多場(chǎng)景，幫助企業(yè)更好地提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量與營(yíng)銷(xiāo)效果。