MyComm結合多年沉浸呼叫中心的行業(yè)經(jīng)驗，結合在政府、金融、保險等行業(yè)順利交付了多項成功案例，幫助客戶(hù)守護呼叫中心的數據安全。
技術(shù)保障
MyComm呼叫中心系統支持分布式部署，以統一的接口協(xié)議進(jìn)行通信，提高系統的處理能力和故障冗余能力，保證系統運行的穩定性。IVR和CTI服務(wù)器都可以進(jìn)行雙機熱備，保證主備份系統同時(shí)運行，使用兩臺服務(wù)器，互相備份，共同執行同一服務(wù)。當一臺服務(wù)器出現故障時(shí)，可以由另一臺服務(wù)器繼續承擔服務(wù)任務(wù)，從而在不需要人工干預的情況下，自動(dòng)保證系統能持續提供服務(wù)。
同時(shí)增加UPS電源、防火墻、VPN網(wǎng)關(guān)等設備，從供電、存儲、安全和與其他數據交互方面，提升整套系統運營(yíng)水平。
管理保障
MyComm呼叫中心系統可針對人員角色制定信息安全責任矩陣和信息安全管理制度來(lái)保證信息安全。管理員在對項目人員進(jìn)行權限分配時(shí)，做到權限和角色的嚴格劃分，這樣在問(wèn)題出現時(shí)可以具體到細節，有效的及時(shí)改正。
同時(shí)可對系統硬件安裝進(jìn)行嚴格管理，服務(wù)器放置在專(zhuān)業(yè)的機房里，限制人員進(jìn)出機房，服務(wù)器有管理員密碼，限制非核心人員登陸操作。
安全+可靠
為保證系統的高可靠性，MyComm在系統設計時(shí)采用了業(yè)務(wù)與交換分離，CTI分層等思路，使IVR服務(wù)和CTI服務(wù)可以實(shí)現雙機備份，對系統數據提供在線(xiàn)數據備份的手段。保證系統的不間斷運行，并能提供詳細的記錄日志。
平臺也提供多層次的可擴展性，如：
接入方式的擴展增加，對語(yǔ)音、郵件、短信、Web、微信、QQ等不同的接入方式提供接口，適應接入方式增加的需要;
系統規模的平滑擴展(包括外線(xiàn)和座席容量的增加)，且擴展過(guò)程對現有平臺的基本功能和業(yè)務(wù)不會(huì )造成沖擊。
關(guān)于聯(lián)信志誠
聯(lián)信志誠主要產(chǎn)品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、智能客服、客戶(hù)服務(wù)中心、共享服務(wù)中心等客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品，產(chǎn)品的穩定性和安全性處于行業(yè)領(lǐng)先地位。已交付和服務(wù)坐席數量超過(guò)50000+，服務(wù)客戶(hù)超過(guò)2000+，涉及行業(yè)涵蓋政府、房地產(chǎn)、醫療、金融、保險、電信、電力、教育、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等多元領(lǐng)域。
