蘇寧科技緊急響應，利用自研人工智能技術(shù)，開(kāi)發(fā)了智能語(yǔ)音機器人，通過(guò)人機對話(huà)模式，提高了疫情篩查統計的效率和精準度。蘇寧表示該產(chǎn)品不僅可實(shí)現在企業(yè)內部使用，并且可開(kāi)放給社會(huì )各級政府、企事業(yè)單位、街道、社區等，提供疫情統計電話(huà)和疫情問(wèn)題在線(xiàn)問(wèn)答服務(wù)。

　　“科技”已成為當前防控、遏制疫情蔓延的重要力量之一。蘇寧科技相關(guān)技術(shù)人員表示，疫情防控智能語(yǔ)音機器人是通過(guò)利用語(yǔ)音識別、自然語(yǔ)言理解、語(yǔ)音合成等核心技術(shù)以及多輪對話(huà)管理、VOIP、知識圖譜、大數據等技術(shù)研發(fā)而成。通過(guò)智能語(yǔ)音機器人提問(wèn)可以來(lái)收集和核實(shí)個(gè)人身份信息、健康狀況、行蹤以及接觸人群信息等，可實(shí)現1分鐘近百個(gè)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，工作效率遠高于人工呼叫。

　　通過(guò)智能語(yǔ)音機器人自動(dòng)呼叫目標人群的電話(huà)，收集和確認信息，可與目標人員進(jìn)行多輪交互式會(huì )話(huà)，信息確認完后，會(huì )自動(dòng)對收集到的信息進(jìn)行分類(lèi)、統計和匯總。

　　“您好，我是蘇寧疫情防控中心的小蘇，本次通話(huà)將對您目前的身體狀況做一個(gè)簡(jiǎn)單的回訪(fǎng)。”“請問(wèn)您今天的體溫有沒(méi)有超過(guò)三十七點(diǎn)三度?”“請問(wèn)您的家人朋友或接觸過(guò)的人，今天有沒(méi)有發(fā)燒，咳嗽，氣促的癥狀?”…面對語(yǔ)音機器人的問(wèn)題，受訪(fǎng)人群可以選擇“有的或沒(méi)有”進(jìn)行回答，系統會(huì )自動(dòng)記錄，并根據受訪(fǎng)者不同情況進(jìn)行智能判斷、分類(lèi)提問(wèn)。

　　當前，處于返程高峰期，更是新冠肺炎疫情防控的關(guān)鍵期。如何對返程復工人員進(jìn)行全面、高效、精準的健康狀況篩查，已成為企事業(yè)單位、社會(huì )機構等面臨的一大難題。蘇寧語(yǔ)音機器人“以一頂百”，提高了疫情篩查的效率與精準度，成為了疫情防控的有利助手，以科技創(chuàng )新助力打贏(yíng)抗疫戰。